用心做好每个细节 军运会媒体服务受到国外记者称赞

　　“非常感谢你们所做的一切，希望能再次造访中国！祝福你们，保重！”10月28日上午，巴林媒体记者阿拉基米在晴川假日酒店办理退房手续后，专门找来纸笔，郑重地写下感言，感谢军运会媒体服务人员。

　　军运会期间，阿拉基米的摄影机麦克风坏了，他试着找酒店接待台寻求帮助。接待台媒体服务人员迅速找来翻译，陪阿拉基米到市中心购买新麦克风，并为阿拉基米办理本地电话卡，装上微信，每天为他发送他要去的场馆地址。

　　本次军运会境外媒体注册261人，覆盖57个国家。晴川假日酒店是军运会外媒记者接待酒店之一，累计接待来自24个国家外媒人员56人。军运会闭幕前后，10余位外媒记者以不同形式留言，感激工作人员热情周到的服务和无微不至的照顾。

　　开幕式当晚，因为只会法语，刚果（布）记者Angatsoua Je-taime没看清楚信息公示栏上的班车时刻表，错过了发往开幕式的班车。军运会媒体服务中心派驻酒店的工作人员闻讯，立即请求驻点安保人员支持，接待酒店也派出懂法语的工作人员协助，派专车把他送到开幕式现场。离汉前，An-gatsoua　Jetaime写下感谢信，向中国军人和中国人民以及所有为军运会作出贡献的人们表示感谢。

　　赛前赛中，军运会媒体服务中心用心做好每个细节，主动搜集境外随团媒体的邮件，通过邮件往复解答外媒的疑难问题，包括收集整理外媒器材通关信息，衔接反馈抵离中心。考虑到军运特色，媒体人员住宿分散在媒体接待酒店和军运村，保障任务重，语言服务需求多，媒体服务中心与军运村代表团服务中心等有关部门密切配合，协同做好抵离、住宿、媒体班车引导、摄像器材贴标、咨询、开幕式入场引导等服务，对部分语言不通的国外媒体人员提供“一对一”个性化服务。

　　外媒记者除了报道军运会赛事，也希望了解武汉这座城市。军运会媒体服务中心精心策划8条城市采访线路，开幕前开通官网、媒体酒店、主媒体中心服务台等多个供外媒记者报名的通道。调度室对每一个报名者进行电话确认，告知集中乘车地点和采访路线，确保每一名报名记者能顺利抵达。采访线负责接待的工作人员悉心为记者服务，活动中有多次外媒需提前离队的情况，为保证安全，每次工作人员都调派专车、专人陪同送达，部分外媒记者有特殊饮食要求，工作人员都事先安排好相应餐食满足其需求。贴心的服务、周到的安排，赢得中外媒体记者赞誉有加。（湖北日报全媒记者 李源 通讯员 李立祥 刘梦婷）