武汉城管全面启用执法监督平台 “手开单”成历史

　　全面告别“手开单”，可当场处罚，扫码缴款，所有执法案件“一案一档”。1月22日上午，武汉市城管系统智慧城管执法监督平台运行部署会上透露，2019年2月起，该市将全面启用智慧城管执法监督平台，实现简易程序当场处罚。此举在全国城市管理执法领域尚属首次。

　　据介绍，智慧城管执法监督平台按照智慧城管整体规划，遵循整合、共享、集约和安全的要求，建成市、区、街三级平台，形成包括移动执法终端的四级网络，实现执法办案、投诉件办理、问题上报、执法效能、队伍装备管理、指挥调度、学习中心、消息中心等功能，具有办案过程标准化、流程化；统一案由、自由裁量权的标准，避免办错案、人情案；办案全过程信息化记录，可追溯，闭环管理；电子地图实时指挥调度，更科学、更便捷等优点。

　　市民可通过城管热线12319、市长信箱、信访件等各渠道进行的投诉、城管队员在巡查中发现的问题将汇入该平台。城管队员可通过手机或电脑，进行简易程序案件办理或一般程序案件调查，全程电子签批，形成电子卷宗。值得关注的是，简易处罚和一般程序案件中的一部分文书可借助便携式蓝牙打印机现场打印电子文书，简易处罚实现全面告别“手开单”。当事人可通过扫描电子处罚决定书中的二维码，实现网络方式缴纳罚款。城管队员的执法记录仪全程记录，实现所有执法案件“一案一档”，执法过程可追溯。

　　据了解，武汉城管各执法部门自2018年8月1日试运行智慧城管执法监督平台，全市执法部门共使用平台下达《温馨提示单》46031份，《责令限期改正通知书》4793份，办理简易程序案件2438起，一般程序案件901起;结案423件。问题上报177件，处罚金额70多万元。全市共受理执法投诉类案件79775件，其中登记23466件，办结9825件。

　　“群众呼吁较多的问题解决没，这个问题，以前靠感觉，现在能通过平台的大数据汇总找答案。”市城管委党组书记、主任李顺年介绍，自2019年2月21日起，武汉城管系统将全面实行智慧执法监督平台，可以急市民之所需，避免“人情执法”，更好地服务群众。（金辉 胡越）