武汉公证机构开展“减证便民”服务十大承诺

图为：公证员在强戒所为戒毒人员普法。

　　8月27日，武汉市司法局宣布，武汉公证将开展“减证便民”十大承诺，包括：上门服务、延时服务、查询服务、代办服务、自助服务、在线服务、一站式服务、挂牌服务、减证服务、严格问责。

　　“这十大承诺主要包括便民和行业自律两个方面。”武汉市公证协会会长钟琥介绍，对行动不便或限制人身自由，确实不能到公证处办理公证的当事人，提供预约免费上门服务；提供代办邮寄送达公证书服务；确保办证群众关注市属公证处官微或者登录市属公证处网站，即可查询办证进度；具备涉外资质的市属公证处在办证大厅配置公证智能服务机，对于涉外等公证事项，引导当事人在智能服务机自助办理，节省当事人排队等候时间；具备涉外资质的市属公证处，依托本公证处官网、官微、支付宝和微信城市服务平台，建成涉外公证在线受理平台，当事人自助完成在线申请、提交证明材料、支付公证费，当事人仅需一次到公证处面核证明材料，即可当场领取公证书；具备涉外公证资质的公证处在办证大厅设立公证认证自助服务一体机，当事人领取公证书后可自助办理领事认证申办手续。

　　钟琥介绍，为更好服务群众，要求各公证机构每周一至周五工作时间结束后，如仍有已领取服务号的群众等待服务的，值班人员不得离岗，直到最后一名群众接待完毕。每周六市属公证处9点到16点，安排工作人员值班接待；鼓励新城区公证处因地制宜开展周六值班接待工作。公证人员必须挂牌上岗，党员公证人员应亮明党员身份，承办人员应向公证申请人提供手机电话号码，便于当事人沟通联系。对公布的42项公证，当事人提供证据材料齐全的,公证人员即时受理、即时办理，邮寄送达，实行当事人最多跑一次。对于不涉及财产处分的简单证明事项，尝试开展用当事人承诺替代开具证明的做法办理公证。对违反承诺的公证人员，按照《武汉公证有效投诉追责办法》，结合“双评议工作”，严肃追责问责。同时，开展勤政廉政之星评选活动，引领行业提升服务品质。

　　“开展‘减证便民’服务十大承诺，就是最大程度实现‘马上办、网上办、就近办、一次办’要求。”武汉市司法局局长关太兵说。（湖北日报记者汤炜玮、通讯员王继明、汪鸿）