武汉市江汉区大力优化汉口火车站区营商环境 确保2020年春运安全有序进行

汉口站出租车乘车点秩序井然 摄影 张永良

  国际在线湖北消息（张永良 通讯员 朱素芳）：1月11日，是2020年春运的第二天，国际在线湖北频道从武汉市汉口火车站地区综合管理办公室了解到，为确保2020年春运安全有序进行，武汉江汉区大力优化汉口火车站区营商环境。汉口站提升站区功能品质，贴心服务旅客，优化功能布局，在出租车管理部门支持下，旅客出站1分钟可达出租车乘车点、3分钟可坐车离开，最大限度压缩了“黑的”空间。站区工作人员真诚的服务，更让外地旅客感到暖心。

  汉口站优化社会车辆、公共车辆运行区域和行车线路。据悉，汉口火车站是全类型交通枢纽，汇聚高铁、动车、普铁、城列，还有地铁，日通行火车406列，高峰时日客流量逾50万人次、车流量近2万台次。巨大车流、人流，都在0.21平方公里的站区内疏散。汉口站经优化调整后，公共车辆运行区域集中分布于广场西出站口一侧，方便旅客乘坐出租车和公交；增设社会车辆落客区，送客社会车辆从广场东进出，限时5分钟驶离；管理由人管向技防转变，加装21套“电子眼”，站区全时段、全路段覆盖；建设综合管理调度平台，实现站区全域技术监控、精准调度。

  据了解，2019年前8个月，旅客对站区出租车的投诉月均16.4件，9月以后月均投诉下降45%。其中等候时间长、拒载等投诉，由月均4.6件降为零，得到了武汉市作风巡查第八组的点赞。

  汉口站区地下原是家具城、地上是休闲广场，复杂似“迷宫”。 汉口火车站地区综合管理办公室聘请北京大兴机场标志团队，加装105块醒目引导标牌，导引精确到米，在行进路线中，让引导标牌不离开人的视线。

  汉口站整体改造站区9座公厕，安装智能人脸识别取纸、母婴护理台及蹲位提示电子标识，让窗口中的窗口更显温馨。此外，为方便旅客临时休息，站区南广场和网约车等候区增加座椅，广场树穴边沿大理石上加装木制座板，冬天旅客坐上去没有寒意。汉口站在旅客来往密集的步梯通道，增设行李助力滑坡，设置警示标志；升级改造广场志愿者综合服务驿站，招募责任心强的志愿者，为过往旅客提供问询指引、搬运行李等服务。