5月1日10时许，在仙桃高速服务区，一位从南京返乡的新能源车主李先生边拔出充电枪，边兴奋地说：“好快，真好！”他对前来巡检的国网电动汽车服务湖北有限公司荆州分公司运维人员说：“以前回家在这里充电，充30度电需要半个小时，如今换成了大功率超充，只需要五六分钟，效率真高，为旅游出行节约了大量时间。”

国网电动汽车服务湖北有限公司荆州分公司运维人员对充电站设备进行巡检 摄影 胡斌 

　　今年“五一”假期，荆州旅游好戏连台：让游客在短短五天内穿越两千多年的荆风楚韵，从早上的开城大典，到下午的千人战国袍花车巡游，再到晚上的楚乐八百年、蹦个战国迪、古城天空剧场、足球小龙虾之夜；从荆州城区千姿百态的真人秀，到洪湖瞿家湾老街的实景沉浸演绎，再到松滋风光绮丽的洈水湖畔……荆州以十二时辰为轴线，24小时连轴转、1.4万平方公里全域玩、“1+7”形态不重样，为游客打造超级假日游。

运维人员帮助用户熟悉充电流程 摄影 胡斌 

　　国网电动荆州分公司结合荆州旅游，做足功夫，确保游客在畅游荆州时，绿色出行无忧虑。

　　针对“五一”小长假“潮汐式”充电高峰的到来，该公司提前谋划，配合营销部落实国家以旧换新行动方案，对仙桃、潜江、天门高速服务区老旧桩进行更新改造，联合属地事业部和营销部人员，在5个高速服务区新装20台40把640千瓦大功率超充充电枪，单桩充电功率和充电效率大幅提升。

运维人员协助车友充电 摄影 王康

　　为了保障节日回乡和外出旅游的车主，能够及时、快捷充上电，该公司对去年“五一”节假日期间荆州供区易堵充电站、单枪日均电量高的充电站进行了对比统计分析，制定保充措施，为广大车主避开充电高峰站点和时段，提供了一份详细快充快走指南。同时，应用大数据，排查今年前3个月设备可用率低、充电一次成功率低的充电站，安排专人到现场查找原因，及时排障除险，向新能源车主提供简单排除故障的小知识和快速寻找空闲充电桩的操作流程。

　　该公司在80个重点场站安装500个摄像头，值班人员通过大屏幕和RPA机器人全天候远程视频监控充电设施运行状态，可实时发现安全隐患和设备故障，再通过车联网平台，及时派单发出排障除险指令，确保抢修不过夜。该公司监控平台与供指中心95598深度融合，将充电设施运维纳入供指体系统一管理，健全“市—县—所”联动、“监控—接诉—派单—处置—反馈”闭环机制，提升工单响应与处置速度。

　　“五一”小长假期间，恰逢湖北足球“楚超”在荆州比赛，数万人来荆观赛和旅游，为了确保南来北往的新能源车安全快捷充电，该分公司开展“党建+安全”行动，成立“楚天星火”党员服务队，同时将投入190余人次在高速服务区、景点和城区核心地带等16个繁忙重点场站、31个点位实行24小时蹲守，全天候开展引流服务，及时处理发生的故障，为电车车主安全快捷充电排忧解难，带来快捷快乐充电体验。（文 马玉宁 琚云）