近年来，荆门市东宝区创新推行“人社+工会+法院+N”劳动争议多元化解机制，精心打造“三链融合”维权服务模式，以法治力量激活社会共治活力，推动劳动争议案件数量逆势下降，调解成功率持续稳定在85%以上，为辖区经济社会高质量发展筑牢和谐劳动关系根基。

　　织密“精准普法”链 多维宣介强指引

　　“以前遇到劳动争议，总觉得手足无措、不知从何下手。多亏看了区仲裁院的普法直播，学会了依法维权的方法，最终通过仲裁调解成功拿到了经济补偿。”某建材公司前员工李先生在纠纷化解后，真切道出了普法宣传带来的帮助。

　　法治是最优营商环境，更是劳动关系和谐的“压舱石”。东宝区聚焦企业规范用工和劳动者依法维权两大核心，创新构建“线上直播+线下宣讲”联动普法体系，让法治宣传精准触达各类群体。针对劳动争议高发热点，精心录制普法视频3期、开设维权专题直播3场，线上答疑解惑、累计吸引1.6万人次参与学法；围绕在职期间权益保障、离职纠纷处理等高频风险点，深入企业开展专题宣讲35场，覆盖劳动者800余人次。同时，建立仲裁员包联企业制度，在凯龙集团、新洋丰等重点企业设立派驻仲裁庭，现场办案5场，向新鸥鹏教育等企业精准下达仲裁建议书，推动劳动争议化解从“终端裁决”向“前端防范”转变，从源头上减少纠纷发生。

　　延伸“源头治理”链 协防直达最前沿

　　“现在镇上就有专门说理、调解的地方，遇到拖欠工资这类烦心事，不用大老远跑到市区，很快就有调解员上门对接、帮忙解决，既省时又省心。”东宝区一位在乡镇就业的女职工，对基层调解服务的便捷性赞不绝口。

　　基层是劳动关系治理的“神经末梢”，也是矛盾化解的“第一战场”。东宝区仲裁院深耕基层基础，以“荆心荆力”风险防控行动为抓手，全力推动劳动争议风险协防向一线延伸。构建“区—镇（街道）—村（社区）—企（商）”四级联调矩阵，先后设立区级调解中心、8个乡镇（街道）及工业园调解中心、174个村（社区）及零工驿站调解站，同步在117家规上企业建立内部调解组织，实现矛盾化解阵地全覆盖。联合住建、公安等相关部门，开展劳动用工风险专项排查，累计排查风险点43个，下达整改意见28条，成功为农民工挽回工资损失90.4万元。畅通人社12333服务热线、工会12351维权热线与法院诉讼平台的信息互通渠道，建立快速响应机制，推动劳动争议早发现、早介入、早化解，将矛盾化解在萌芽状态。

　　创新“柔性调处”链 以文润心促和谐

　　“本以为和公司闹了劳动纠纷，以后就彻底撕破脸、没法再相处了，正愁后续找工作的事，没想到调解员既讲法理又讲情理，不仅帮我顺利拿回了加班工资，还从中协调，让我能继续回公司上班。”某科技公司员工陈先生在纠纷圆满解决后，满心感激地说道。

　　东宝区坚持依法维权与柔性疏导协同发力，深度融合本土文化元素，让调解更有温度、更具实效。依托象山先生陆九渊“正人心、政修人和”的文化理念，编制《调解俗语100句》，将生硬的法律条文转化为通俗易懂的群众语言，探索形成“四情四步”调解工作法，用真情化解隔阂、用道理化解矛盾。在“和满驿”调解工作室，植入东宝非遗“面塑”“调和、重塑、成新”的工艺理念，以“揉面之道”化解“对立之争”，引导当事人换位思考、互谅互让，推动“文本法”转化为“内心法”，实现法律效果与社会效果有机统一。截至目前，通过柔性调处模式，已累计为劳动者挽回经济损失约400万元，真正实现了“案结、事了、人和”的目标。

　　“下一步，东宝区仲裁院将持续完善‘人社+工会+法院+N’劳动争议多元化解机制，不断深化‘三链融合’模式，切实维护劳动者和企业合法权益，为夯实和谐劳动关系根基、打造一流法治化营商环境注入新动能。”东宝区仲裁院负责人表示。（文 张瑶玲）