“电子退休证直接存在手机里，想用就点开，又清楚又安全，再也不用操心忘带、丢失了，太贴心了！”近日，在荆门市东宝区政务大厅，刚办完退休手续的罗阿姨拿着手机，盯着刚申领到的电子退休证连连称赞。
小小电子证，浓浓民生情。2025年1月1日湖北省全面推行电子退休证以来，东宝区人社局为让这项惠民新政快速落地、家喻户晓，精心部署、多点发力，构建起线上线下立体化宣传引导模式。通过在社区公告栏张贴指引、在社保办事窗口专人讲解、在东宝人社12333官方公众号推送通俗易懂的操作指南，引导群众通过湖北12333微信公众号、湖北智慧人社支付宝小程序完成线上申领，从申领渠道、办理步骤，到证件优势、使用场景，一字一句讲清楚、一项一项说明白，确保老年群体看得懂、学得会、办得成，不让退休人员在数字化服务中掉队。同时，如群众有纸质版退休证需求，也积极引导其在政务大厅自助服务一体机上查询、打印。
电子退休证的推广使用，是东宝区社保服务数字化转型的生动实践，更是人社部门用心用情服务退休人员的具体体现。截至目前，该区已有600余名退休人员成功申领电子退休证，数字化社保服务正融入日常生活，温暖民心。下一步，东宝区人社局将持续深化便民服务改革，不断优化办理流程、扩大电子退休证覆盖范围，以更精准的宣传、更贴心的指导、更高效的服务释放数字化红利，以有力度、有温度、有质感的民生服务，守护退休人员的晚年幸福。（文 史雨琦 王瑾瑜）
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