近日，有市民来电反映荆门市东宝区泉口街道一小区门前有大量摊贩占道经营，影响日常出行，希望得到尽快处理。
接到诉求后，东宝区行政审批局第一时间联系该街道的执法人员赶赴现场核实处理。执法人员向占道摊贩宣讲了城市管理相关法律法规，并对摊贩进行劝离疏导。然而，摊贩随后转移至该小区大门内侧继续经营。由于小区内部区域执法人员无权处理，且物业没有执法权，问题陷入僵局。对于这一情况，东宝区行政审批局组织街道执法中心与物业公司等多方人员进行现场会商，明确各方职责、确定解决方案，最终将摊贩劝导至附近规定场所经营，有效化解了占道经营造成的出行难题。
民生无小事，枝叶总关情。近年来，东宝区以12345便民服务热线为载体，不断创新工作方法，持续深入推进“两个畅通”工程；定期开展“两个畅通”专项调度工作，及时破解疑难工单处理障碍；通过专题研判会、部门联席会议等机制，实现部门间充分沟通协调，联动解决久拖不决的民生问题，并开展“两个畅通”专题辅导，提升热线队伍人员素质，保障热线服务质量更优、效率更高。
12345热线不仅是群众诉求的“收音机”，更是政府治理能力的“晴雨表”。东宝区将继续做好热线工作，以更主动的作为、更务实的举措回应群众诉求，整治民生问题，实现“小热线”撬动“大治理”，让城市运行更有温度。（文 周奥 李元嘉）
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