“以前，小餐饮经营许可证到期后还要到政务大厅填写换证资料，现在你们推行的‘免申办’改革，给我节省了不少时间和精力，真是太感谢了！” 罗先生在电话里高兴地说道。

　　近日，荆门市东宝区行政审批局市场服务股工作人员通过系统查询到罗先生办理的小餐饮经营许可证即将到期，随即采取“免申办”服务模式，通过电话联系罗先生，确认其店铺正常营业并需要延续证照后，后台直接审核，为他延续了证照，并将办理结果通过“东好办”数字政务导办平台进行赋码呈现。事后，罗先生进入该平台直接查看并下载延续的证照，不需主动提出申请，也不必线下跑腿，轻松完成所有程序。

　　从“被动受理”转为“主动服务”，从“纸质证照”进化为“电子出证”，展现的是政务服务理念的深刻转变。在新时代社会发展进程中，企业群众对美好生活的向往日益多元，对政府服务质量与效率提出了更高要求。东宝区顺应时代发展趋势，创新推出“免申办”改革，提前预判企业群众需求，打破部门间数据壁垒，通过数据精准流转、灵活调用、智能识别，动态抓取即将到期的证照信息，实现证照延续“免申即办”，借助“东好办”数字政务导办平台，做到证照信息线上生成，随时取用。通过转变传统的“申请—审批”服务范式，东宝区为企业卸下繁杂流程的包袱，托举千万家企业稳步前行。

　　“免申办”改革不仅是服务流程的优化重塑，更是推动政府部门角色从“管理者”向“服务者”转变的生动实践。东宝区将继续深化改革创新，深度洞察企业群众多元服务诉求，持续推进流程再造与服务提质增效，将政务服务更智慧、更精准、更温情地融入企业发展的日常。（文 刘嫔禹 李元嘉）