“以前办业务要自己填表，十分麻烦，现在只用在工作人员填好的表底部确认签名就行，真是太方便了！”近日，东宝区政务服务大厅办理业务的陈先生高兴地说道。
这是荆门市东宝区行政审批局积极开展“一把手”走流程活动的生动实践。近日，该局主要负责人在东宝区政务服务大厅B03综合窗口为群众办理备案业务的过程中，发现群众需手写备案信息采集表，有些群众甚至需要反复修改表格，在填表环节花费了大量时间。对于一些老年群体和文化程度较低的群众而言，填表更是耗时耗力且易出错。针对此问题，该局对综合窗口57项高频事项涉及的表格材料及证照信息进行系统化梳理，通过工作人员先行录入各项业务表格中身份证、营业执照等常用证照信息的方式，实现群众仅需核对签字确认便可办理业务，从而提升业务办理效率和便利度。
今年以来，东宝区行政审批局通过开展“一把手”走流程活动，着力解决群众办事过程中遇到的堵点、难点及痛点问题，通过线上线下全流程体验的“换位体验”以及陪同办事、暗访等方式，全方位查找窗口政务服务短板，持续优化流程环节。截至目前，该局参与“走流程”活动总计10人31次，收集发现问题24个，针对问题制定整改措施29条并全部整改到位，以有力举措提升企业群众的满意度与获得感。（文 李元嘉 蒲云）
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