7月10日，市民高先生来到荆门市高新区·掇刀区行政服务大厅，在一楼的综合办理区，只用了10多分钟，就办好了医保的相关事项。
“以前办事要去多个窗口，如今在一个窗口就可以解决多项事，比以前方便了很多。”高先生表示。
今年以来，荆门高新区·掇刀区推行“一窗通办”改革。区行政审批局对窗口进行整合重构，将人社、医保等部门50余个窗口整合设置为20个无差别综合窗口，变“一事跑多窗”为“一窗办多事”。
多个部门，又涉及到不同领域，政务服务事项如何做到“一窗通办”？荆门高新区·掇刀区打通人社、市场监管、交通等部门业务专网，形成部门间数据通、系统通、业务通的政务服务协同联动机制。同时，对服务实行市场运营，引入专业化团队和先进服务理念，为办事群众提供全闭环服务，变“你找我办事”为“我为你服务”。
该区还对大厅进行改造升级，对一楼大厅中堂进行重新规划设计，建设休闲洽谈区；更新老旧设备，变政务大厅为“政务客厅”，打造亲民便民体验区；对大厅信息化平台进行升级改造，开发政务服务智能导办系统，实行统一叫号、智能导办、智能分流、智能填表等，全面提升大厅运行效率。
据介绍，“一窗通办”改革实施后，该区综合窗口进驻事项由改革前的17个部门216个事项，增加到28个部门1171个事项，90%以上的高频政务事项立等可取。（文 周芳 周平平）
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