“楼栋电梯坏了，我们向物业公司反映，几天过去了都没有回音，现在出行怎么解决?”近日，黄冈市蕲春县梅家塘小区居民顾先生火气冲冲地将投诉电话打进了李时珍医药工业园区管委会办公室。接听员耐心安抚好群众的情绪后，第一时间将情况向相关领导汇报。
“群众为了园区建设，搬进还建房，没有电梯出行很不方便，家里有老人和小孩难处更大，这个事我们得管！”园区党委书记、管委会主任范成意当即指示：“立即查明电梯故障原因，快速恢复电梯使用，同时对物业管理人员进行约谈提醒。”园区分管领导、社会事务部负责人马上带领工作人员赶到现场。经检查，原来电梯故障是小区地下室电机坑积水造成电缆泡水，导致机件生锈不能运行。该负责人督促物业公司立刻组织施工方进行维修，同时对其他楼栋的电梯进行全面检修排查，确保居民进出方便。
“电梯修好了，出行方便了！感谢管委会领导这么快帮我们解决了问题。”第二天，顾先生打来回复电话表示感谢。
民生无小事。共同缔造园区美好环境与幸福生活需要大家共同参与，园区全体干部职工将始终用心倾听群众的各项诉求，用情解决群众的“急难愁盼”问题，让群众在“共谋、共建、共管、共评、共享”中获得幸福。（文 朱麒宇 王华祥）
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