今年8月以来，武汉持续高温天气，城市用水量节节攀升。近日，武汉市水务集团日供水量达404万吨，创下历史新高，为确保供水高峰期城市水量足、水压稳、水质好、服务优。武汉市水务集团充分发挥智慧水务系统保障功能，全力以赴守护城市供水“生命线”。

　　8月22日早上，武汉市江汉区金色雅园小区有多户居民向武水集团客户服务平台反映家中无水，调度中心工作人员立即反应，将相关信息上传至应急事件处置管理系统，并传达指令要求汉口管线所维修人员迅速赶往现场，8月23日凌晨4点，供水恢复正常。

　　“供水连接民生，服务连接民心。类似这样的居民用水难题，都逃不过智慧水务系统的‘眼睛'。”武汉市水务集团智慧水务中心工作人员介绍，该服务系统可以受理用户诉求，快速响应，高效处置，这得益于武水集团自主研发的“最强大脑”，包含四平台、一中心、一张图、一朵云、一张网（简称“41111工程”），让居民享受高效的用水服务。

　　从源头到龙头，处处可以看见智慧水务系统为民生“保驾护航”的身影。8月下旬，武水集团智慧水务系统监测到，武昌高新地区供水增长较快，高新地区水厂、区域转压站供水负荷达到95%，随即精准调整水厂、区域转压站管网运行压力，全力保障供水正常。

　　今年，武水集团进一步突破升级将“最强大脑”打造成一个“战平一体”的平台，开发应急事件处置管理系统，实现“平时”用水检测和“战时”（突发事件）应急管理灵活转换。该平台对武水集团下属的12座水厂的数据进行实时接入、集中汇总和统一监管，采集汇聚各区域供水主体下属水厂的相关数据，兼顾日常生产和应急事件“平战结合”的监测、调度和指挥能力 。

　　据了解，智慧水务是智慧城市的重要组成部分，与城市发展建设紧密相连。2018年，武水集团提出由“传统水务”向“智慧水务”迈进的工作重点和奋斗目标，借助于人工智能、大数据、云计算等高新技术，实现完整水务产业链的智能化。经过近4年的攻关，“41111工程”智慧水务体系建设已经初具成效。2020年12月28日，智慧水务客户服务平台正式上线运行，实现了全市供水服务功能的有机集成。

　　“未来，我们将进一步升级智慧水务系统，优化服务，保障供水安全，打造水务行业数字化、智能化转型的行业标杆，为武汉市民创造更加美好的生活、为武汉经济社会高质量发展提供坚实支撑。”武水集团相关负责人表示。（文 胡毅 蔡旻玥）