商场内，各大品牌在店内直播卖货渐成常态，店员变身试穿员 通讯员供图

　　4月11日，在恢复营业后的第二个周末，汉商集团紧锣密鼓举行了“网红主播大比拼”，我们要培养自己的“薇娅”，汉商集团相关负责人坦言，疫情之后，“直播卖货将成为商场的常态”。

　　突如其来的新冠肺炎疫情对消费市场造成了冲击，但挑战也会带来机遇，武汉新消费模式的萌芽加速孕育，“非接触服务”“直播带货”“云端看戏”……一个个新名词让疫情下的消费有增无减，也为行业转型升级带来了新面貌。

　　直播带货拓展消费新场景 商场搬到“云”上  

　　“喜欢这款衣服的可以直接在直播间下单，直减百元，真的是非常划算”，4月16日，在汉商银座二楼一家品牌店，店长负责解说，店员负责试穿，长达两小时的直播里，对店内的上新夏款进行了一一试穿。“云逛街，秒新衣”，同步在客户微信群，店员在线解答顾客疑问。而另一边的仓库内，还有两名员工正在抓紧打包、并对包裹进行消毒，这是顾客“云逛街”后的“战果”，要第一时间邮寄出去。

　　3月底，武汉实体商家陆续恢复营业，营业后最明显的变化，是同步将商场搬到了“云”上。

欧亚达家居正在进行网上直播带货，消费者“隔屏”体验

　　直播卖货的还有家居卖场，4月10日，“欧亚达家居”小程序上线，主打线上直播下单，通过直播场景，消费者可以跟着主播， “隔屏”试坐沙发、桌椅，“试睡”各类床垫床品。同样，家装设计、预约家具保养也可在线实现。“4月17日和18日，我们进行了全国首次直播，20多万人上线观看，成交1.8万余单”，欧亚达相关工作人员评价：“首战告捷，不仅活跃了武汉消费市场，也提振了广大经销商对武汉市场的信心。”

　　疫情之后，商家积极求变，于消费者而言，也将进一步实现从“买便宜”到“买信任”转变，商家信用成为消费者关注的重点。

　　4月10日，大米先生（浙商大厦店）通过审核，成为武汉首家认证的“安心餐厅”，武汉餐饮协会会长刘国梁解释，“这为行业做出了表率”，未来，武汉将陆续推出无疫情餐厅、放心餐厅、未来餐厅，让武汉市民吃得放心，进一步推动传统餐饮向智能化转变。

健康产品日渐受到顾客青睐，图为顾客正在打量格力“COLMO”AI智能空调 长江日报记者张智 摄

　　除菌类家电销售增长超200% 康养消费品需求旺盛

　　“2020年4月，美的武汉工厂预计生产85万套家用空调，其中超三成是具备杀菌、过滤空气功能的健康空调”，4月23日，美的武汉工厂管理部部长贾志刚向长江日报记者介绍，疫情以来，市场上除菌类健康家电产品需求旺盛。

　　一场新冠肺炎疫情让“健康消费”概念迅速走红，以空气净化器、消毒柜、洗碗机、低糖电饭煲、蒸汽拖把、净水设备等为代表的健康家电产品销量直线上升。

　　据苏宁易购大数据统计，在苏宁易购App上，消毒、杀菌、健康等关联词搜索量激增。据苏宁近日发布的报告显示，疫情期间，苏宁平台多款健康除菌类家电销售增长超200%。其中，消毒柜销量同比增长205%，洗碗机搜索量同比增长283%，空气净化器销量同比增长83%，壁挂新风及新风系统同比销售增长304%。

　　几天前，市民周女士在网上购买的两台杀菌空气净化器到货，她在客厅和卧室各放了一台。“疫情以来，我们一家人都待在家中，加之小孩是过敏性体质，我担心空气质量不佳影响家人健康，就一口气买了两台”，周女士说，此前，她家还添置了紫外线消毒柜，每次洗完碗筷，她都会放入消毒柜杀菌，“疫情中，这些杀菌类电器是刚需”。

　　在美的武汉工厂新产品展厅，长江日报记者看到一款“COLMO”AI智能空调，不仅可调节室内空气的温度、湿度、洁净度和新鲜度，还可从室外引进新鲜空气，经过过滤杀菌处理，为室内补充新鲜健康的空气。现场工作人员介绍，这款空调目前在市场上卖得很火，工厂正在加班加点生产。

　　“在零上56℃环境下持续30分钟，新型冠状病毒将失活。年初，我们开发出一款‘领鲜者’空调，将空调蒸发器加热到56℃并持续半小时，杀死空气中的病毒。”贾志刚介绍，眼下，美的武汉工厂的50多位工程师正在加紧研发一款“N95空调”，20—165微米的病毒可过滤95%以上，就像给房间戴上N95口罩，“再过一两个月这款空调就可面市”。

　　武汉格力电器工作人员魏艳荣介绍，为了助力抗击疫情，格力电器用两个月研发出“猎手”系列空气净化器，可在1小时内杀灭99%以上的新型冠状病毒。“目前，这款空气净化器已应用在金银潭医院和泰康同济医院等抗疫一线”。

　　汽车厂商推优惠刺激消费 武汉车市逐步复苏

　　“我们是新开业的店，不像老店有稳定的客户资源，客流量目前还不是很高，但正在恢复。”4月23日，位于黄金口汽车市场的武汉三环金通店市场部经理许娣珍向长江日报记者介绍说。

　　据记者当天走访龙阳大道汽车长廊、竹叶山汽车市场、黄金口汽车市场等三大汽车市场发现，市场内的汽车专营店都已经开门营业。值得注意的是，尽管是上班时间，仍不时有人前来看车，市场人气正在逐渐复苏。

　　“目前来店客流量已经恢复到过去的五成，相比以前，现在客户到店看车目的性强，成交率有所提升。”东本友芝友店销售人员透露。

　　为了刺激消费，不少汽车厂商推出了各种优惠措施。斯柯达是2020年第一个宣布降价的车企，最高降幅超过2万元，东风雪铁龙也于近期推出了1元购车计划，首付1元钱，就可以把新车开回家。

　　张嘴就能遥控设备 脱离指尖操作 信息消费破土而出

　　“小爱同学，今天天气怎么样？”对着手机说出“唤醒词”，了解当天新闻、武汉天气和路况，已成为市民王峰复工上班开车途中的每日操作。自从换了5G手机后，不少智能应用开始脱离指尖操作，“不用眼睛注视手机屏幕，直接动嘴巴就能了解信息，这样开车更加安全”。

　　伴随着消费习惯的转变，5G手机、VR眼镜等硬件设备销量迅猛增加。2020年以来，国产5G手机新品发布会陆续通过线上召开，仅华为一家（含荣耀）就发布了6款5G手机。中国信通院发布数据显示，3月份国内手机市场总体出货量为2175.6万部，5G手机占出货量近三分之一。

　　作为全国首批5G试点城市，武汉也正在加快5G网络部署、基站建设，长江日报记者从三大运营商了解到，2020年，将有10000多个5G基站落地武汉。“5G正式商用后，将在智能终端、可穿戴设备、智能家居等方面创新出多样的消费产品，将极大丰富消费场景，创造出大量新消费。”湖北移动相关负责人表示。

4月23日，东湖绿道上，市民骑行单车游览 长江日报记者苗剑 摄

　　智慧旅游、云端看戏 文旅消费玩出新板眼

　　春暖花开，“五一”小长假即将到来，旅游、看书、听歌、看戏等武汉人喜爱的文旅消费正在复苏，“重启”的它们又有了新的玩法。

　　2020年“五一”黄金周，“智慧游、安全游”成为武汉旅游市场的关键词。记者走访发现，除了测体温、扫绿码、戴口罩、限客流等措施外，智慧旅游建设正加快步伐。木兰天池建立起网上实名分时预约平台。武汉花博汇、姚家山、紫薇都市田园、香草花田等景区均采取无接触式网上购票、现场自助扫码入园。木兰花乡景区实行线上购票、入园刷脸。携程旅行平台等线上平台也已针对“安心游”制定了相应措施，可线上预约武汉动物园、武汉花博汇、荆州小梅沙等旅游目的地门票。

　　除了4月19日发放的文体旅游消费券以外，木兰天池、木兰云雾山、紫薇都市田园等景区都采取了发放消费券或降价、免费的方式助力旅游市场复苏。为支持旅行社积极应对疫情，武汉市文化和旅游局面向全市范围内符合标准的旅行社，实行了暂退80%旅游服务质量保证金等措施。

　　4月23日正值第25个“世界读书日”，外文书店、泛海书城、万隆书城、红T书店等多家书店重新营业。

　　据悉，湖北省新华书店集团已推出“湖北新华惠民券”，可与武汉消费券叠加使用，用于线下门店购买书籍、文具文创、咖啡甜品等。

　　因疫情防控需要，影剧院暂时无法开放，“云看戏”应运而生。2月24日，“琴台云艺术”空中剧院开始营业，琴台大剧院将数十部经典作品视频放到了线上展播，目前仍在持续。琴台音乐厅则将龚琳娜、石倚洁等艺术家拉进了“公益艺术课堂”直播间，未来还将有更多名家开讲。很多网友说道：“我们一直在等待，等着在剧场相见。”武汉市文化和旅游局及各大艺术院团则正在探索“云剧场”模式，通过网络推广武汉优秀文化。（长江日报记者张维纳 邓志鹏 詹海波 章胜 万旭明 晋晓慧 叶飞艳 万建辉  通讯员张敏 黄斌）