今年5月以来，荆门市漳河新区本着“让数据多跑路、让群众少跑腿”原则，聚焦群众关切，突出便民利企，推动区、镇（街道）、村（社区）三级全面实现了“一窗综合受理”改革。“综合受理”窗口完成既定改革目标，从“一事跑多窗”实现“一窗办多事”，“一窗通办”既方便了服务对象，又提高了办事效率。

　　在漳河镇便民服务中心一楼“综合受理”窗口前，前来办理手续的李先生激动地说：“现在营业执照和食品经营许可证注册再也不用跑到新区办理了，在家门口就可以申办，以前要跑多个窗口、跑几次，现在直接可以拿到行业综合许可证。”

　　“综合受理”窗口实行“一次告知、清单收件受理”，审批后台实行“内部流转、限时审批”，实现了“受理”与“审批”的分离，有效提升了窗口受理范围、工作效率和综合服务能力；实现了“前台综合收件受理、后台分类审批、统一窗口出件”的运行模式，全面实行“收受审分离、不见面审批”，明确了事项的申请主体、资格条件、申报材料清单、办理时限等要素内容，依法合理减少了申请材料；有效推动了营商环境的持续改善，切实增强办事企业和群众的获得感。

　　随着“一窗综合受理”模式的深入推进，过去一件事多窗办、多次办，变成现在多件事一窗办、一次办，企业群众办事只需要对一个窗口，不用再来回跑、多头跑，让群众办事有了更好的体验和更多的获得感，大大改变原有窗口忙闲不均，办事群众积压某一个窗口现象，办事群众等待时间也从原来的30分钟缩短到10分钟，大大提高了群众满意度。

　　下一步，漳河新区将持续提升政务服务供给能力，推进政务服务标准化、规范化、便利化，坚持以人民为中心，进一步优化服务流程，打破业务壁垒，创新“便民化”服务模式，提升便民服务质量和效率，为群众提供更多个性化、定制化、信息化、智能化的服务方式，真正实现政务服务“一门、一窗、一号、一网”的一站式办理，切实提升办事企业和群众的获得感。（文 陈泽宇）