“旅客行李遗落车厢，我们将严格依规清点登记，多方联动联络失主，全力保障旅客财物完整追回。”近日，在运行高铁列车餐吧内，乘务人员按照作业标准规范登记遗失物品信息，高效推进失物找寻认领工作。

列车员拾到旅客遗失物品现场 摄影 朱铭

　　近日，列车运行途中，武汉客运段动车组车间乘务组乘务员李洪开展车厢例行巡检作业时，在旅客席位处发现一只遗留黑色手提包。发现遗失物品后，李洪第一时间将物品妥善移送至餐吧工作台存放，严格执行作业管理要求，在双人全程见证下规范开启手提包，逐项清点核查包内财物，确认包内包含大额现金、身份证件、日常用品等贵重私人物品。

　　为闭环做好遗失物品溯源移交管理，乘务人员细致分类登记物品种类、数量明细，规范填写遗失物品管理台账，对现金、证件等核心贵重物件逐一核对备案，确保账物对应、流程闭环。同步联动沿线车站客运部门，依托旅客乘车信息多渠道摸排联络失主，第一时间告知旅客遗失物品情况，指引旅客后续办理认领手续。

　　高铁车厢人员流动性大，旅客匆忙下车极易出现钱包、证件、随身背包等物品遗落问题。铁路部门严格落实遗失物品全链条管理细则，对列车捡拾到的旅客遗失物品，统一执行现场清点、实名登记、专人保管、站车移交全流程管控机制，以标准化作业筑牢旅客财物安全防线。铁路客运岗位人员始终立足岗位职责，以严谨细致的履职举措落实便民服务要求，切实守护旅客出行财产安全，持续提升旅客出行安全感与满意度。（文 赵晓婷）