盛夏将至，万物竞发。在素有“华中凉都”美誉的巴东县野三关镇，一场围绕消费市场的“挖潜攻坚战”正如火如荼推进。

　　今年以来，湖北省恩施土家族苗族自治州巴东县烟草专卖局(营销部)深入贯彻落实2026年全国烟草工作会议精神，牢牢把握“一盘棋调控、全链条增效，高质量开局、增行业贡献”的工作部署要求，紧扣恩施州局(公司)确定的“强基提质”年工作主线，聚焦“供需匹配、消费挖潜、增值服务”等七个专项任务，持续深化卷烟营销市场化取向改革。

　　野三关专卖所(部)作为基层营销前沿阵地，以“三个2”工作思路为抓手，通过抢抓旺季窗口、深耕事务用烟、对接重大工程三项靶向举措，在青山绿水间绘制出一幅“市场有序、终端有力、消费有劲”的高质量发展新画卷。

　　“换脑子”：抢抓“凉”机扮靓面子，算好旺季经济“增收账”

　　“店面形象就是我们的招牌，干净亮堂了，顾客才愿意多逛两圈。”随着暑期旺季脚步临近，野三关镇不少卷烟零售客户正忙着打扫卫生、调整陈列。针对野三关作为避暑胜地的独特区位优势，野三关专卖所(部)早在二季度初就启动了“净店行动”，引导零售户从店面卫生、商品陈列入手，打好迎接避暑游客的“提前量”。

　　不仅要“环境引客”，更要“好物留客”。结合往年避暑旺季消费习惯，该市场部积极创新终端服务模式，大力推进“土特产+卷烟”的跨界伴手礼组合营销。“目前辖区内超过80%的零售户已备足了富硒茶叶、土家腊肉、小土豆等特色土产，我们将这些特色商品与适销对路的卷烟搭配成‘清凉伴手礼’，让游客在享受凉意的同时带走一份‘野三关味道’，真正实现‘一盒礼包、两份增收’。”客户经理介绍道。这一做法正是巴东县局(营销部)近年来以“旅游+”路径赋能终端提质、深耕细挖旺季消费潜力的生动实践。

　　“铺路子”：闭环管理前移关口，算好事务用烟“规范账”

　　在“红白”事务用烟这一细分市场，野三关专卖所(部)展现出了精细化管理的“绣花功夫”。该所紧扣州局关于拓展“两事”渠道的工作要求，建立健全了“分片客户摸排——一条龙服务队对接——‘支客师’跟踪反馈”的闭环管理体系。通过紧紧抓住农村红白喜事中具有关键话语权的“支客师”，实现了对事务用烟市场的精准预判和有效干预。

　　“以前办事用烟，村民东拼西凑，市场秩序容易乱。现在我们通过‘支客师’提前介入引导，不仅方便了事主，也规范了用烟渠道。”据悉，经过前期的持续努力，该辖区已初步实现了“事务用烟不出乡镇”的管理目标。这不仅有力遏制了非法烟草制品的流入风险，更在潜移默化中引导了乡风文明，让规范经营与民风淳化同向同行。

　　“搭台子”：紧盯工程跟踪服务，算好潜力挖掘“长远账”

　　野三关镇的旧城改造工程工期长、涉及面广，是拉动日常消费的“潜力股”。野三关专卖所(部)敏锐捕捉这一商机，将卷烟营销服务触角延伸至建设工地这一特殊场景。客户经理带队深入在建工程项目部及工人生活区，摸排施工人员的品牌偏好与消费规律，开展“分众化、场景化”的跟踪服务。针对工地上高强度劳动的工人群体，指导客户在夜间收工时段备足高性价比的口粮烟；针对项目管理人员，则量身准备适用于商务接待的中高端规格，实现“小窗口与大工地的同频共振”，有效激活了重大工程带来的消费红利。

　　为深入贯彻落实恩施州局卷烟营销“一盘棋”思想和增值服务拓展工作部署，野三关专卖所(部)还构建了“重大工程一对一服务专员”对接机制，将问题导向融入日常走访服务体系，通过常态化的店铺经营安全宣传、滞销品牌信息共享盘活库存等赋能行动，不断深化客我鱼水情谊。从集镇到乡村，野三关专卖所(部)正以“三个2”为引擎，在强化优质卷烟供给、保障零售户合法权益、满足多元化市场需求的基层营销征途上阔步前行。(邹禄凤 邓雁南)