近日，湖北省洪湖市烟草专卖局（营销部）始终坚守“以客户为核心”的工作理念，以数据要素为核心驱动力，主动探索、全力推进营销数字化转型各项工作，着力提升营销服务的精准度、协同效能与整体工作效率，为高质量发展注入数字动能。

　　凝聚共识，夯实转型根基、明确前进方向。由主要负责人牵头的数字化转型工作领导小组，多次组织召开专题研讨会议，向全体营销人员深入解读数字化转型的时代意义与现实紧迫性，坚决破除“等待观望、依赖推诿”的消极思想，着力培育“用数据支撑说话、用数据辅助决策、用数据规范管理、用数据推动创新”的数字化理念，确保全体人员思想同频、行动同步。

　　多元发力，深耕转型实践、务求工作实效。围绕“数据赋能、终端提质、客户增效”的核心目标，依托省级营销平台，系统梳理并规范零售户基础信息档案，补齐信息短板。通过客户经理实地走访、常态化市场调研等多种方式，补充采集门店区位、消费群体特征、经营实力等非结构化数据，逐步构建起多维度、全覆盖的客户数据资源池。基于采集到的各类数据，为零售户精准标注“地理位置、经营规模、商圈属性、消费层级、守法经营状况、相关系统使用情况”等多维度标签，实现客户精细化分类管理，为精准服务奠定基础。

　　聚焦终端，强化赋能增效、提升掌控能力。将现代终端建设与数字化转型深度融合，加大相关经营管理系统的推广力度，安排专人上门指导零售户安装、熟练运用系统。借助该系统，零售户可实现商品扫码核销、库存智能管控、利润实时核算等便捷功能，有效降低经营成本、提升经营效率。同时，选取部分经营规范、配合度高的典型零售户，打造数字化经营体验点，协助其优化商品陈列布局，将其培育成为数字化经营的示范标杆和品牌培育的重要窗口，进一步提升渠道掌控力和终端影响力。（通讯员 王春月）