冬阳斜照社区广场，一抹抹亮眼的志愿红穿梭其间，与居民的笑脸相映成趣，这是湖北省安陆市烟草专卖局(营销部)的青年志愿者们。12月5日是第40个“国际志愿者日”，该局青年志愿者们身着统一志愿服，与安陆市青年志愿者协会的“红马甲”们并肩集结解放社区。他们带着政策手册、工具包和满腔热忱，把“环境保护+文明宣讲”做成了居民喜闻乐见的“民生课”，让安陆市文明城市创建的政策要求，在街头巷尾的互动中落地生根。

　　交通文明“畅”通无阻，解锁“安全密码”

　　“大哥，您看这组数据——安陆去年因未戴头盔受伤的骑行者，有六成是创文测评中‘交通文明’扣分项涉及的路段!”社区新时代文明实践站里，志愿者小陈踮脚指着展板上的案例图，声音洪亮却不失温和。

图为志愿者在主要路口维持交通秩序

　　围绕安陆市《文明城市创建交通测评标准》，志愿者们改换“照本宣科”的传统方式，转而用“案例拆解+现场提问”点燃氛围。

　　“谁知道机动车礼让行人的‘3秒规则’?”

　　“临时停车多久会影响创文评分?”

　　居民们举手抢答，现场气氛热烈。志愿者小陈拿出准备好的头盔模型，手把手教大家“正确佩戴三步法”，还邀请居民上台模拟“斑马线礼让场景”。“以前只知道‘要礼让’，今天才清楚‘怎么让、让多久’都和创文有关!”

　　刚参与完模拟的李师傅抹了把额头的汗，笑着说，“这宣讲听得明白、记得牢!”整场活动发放《文明出行指南》500余份，3场专题宣讲场场座无虚席，40余个居民疑问被逐一解答，“文明交通=安全+创文”的理念，顺着冬日暖阳钻进了每个人心里。

　　遛宠文明“暖”护家园，织密“和谐纽带”

　　“小朋友们，狗狗的‘文明绳’最长不能超过多少呀?”社区广场的“宠物友好角”，志愿者小张举着卡通牵引绳模型，向围拢的孩子们提问。“1.5米!”孩子们齐声应答，引得一旁的家长们会心一笑。

　　志愿者们用情景短剧演绎“未牵绳狗狗吓到路人”的场景，用漫画展板展示“宠物粪便不清理”对社区环境的影响，还现场演示“拾便袋正确使用方法”，把安陆市文明养犬“五要五不要”变成了朗朗上口的儿歌：“牵绳不超一米五，粪便随身装布袋，文明养犬乐邻里，创文测评添光彩!”

　　养宠居民李女士看得认真，主动上前领取《文明养犬承诺书》：“之前总觉得‘自家狗不咬人’，今天看到志愿者清理宠物粪便时沾到的泥渍，才知道自己图方便给社区添了麻烦。”她签下名字，接过志愿者赠送的环保拾便袋，当场承诺“以后遛狗必牵绳，粪便随手清”。

图为志愿者清理社区中的宠物粪便

　　志愿者们还协助社区划定宠物活动专区，在绿化带旁安装印着“爱犬有道，文明相伴”的提示牌，那些小巧的牌子像一个个“和谐哨兵”，守护着邻里间的温馨。

　　环境文明“靓”化底色，擦亮“城市颜值”

　　“大家跟我来，绿化带里的白色垃圾、墙角的小广告，咱们‘地毯式清理’!”志愿者队长一声令下，“清洁家园”行动即刻启动。有的志愿者蹲在绿化带里，用铁钳夹起藏在草丛中的塑料瓶;有的踩着梯子，用铲子一点点刮掉墙上的顽固小广告，指甲缝里都沾了灰也浑然不觉。

　　“阿姨，这是分类垃圾桶，厨余垃圾要投绿色桶哦!”垃圾分类宣讲区，志愿者们把“垃圾投投乐”游戏搬了过来，居民们排队投掷模拟垃圾，答对分类标准就能领取小礼品。

　　“可回收，蓝桶收;厨余垃圾绿桶留……”志愿者们编的分类口诀，被孩子们跟着念得朗朗上口。300余个分类垃圾桶被居民领回家，志愿者们还跟着网格员入户走访，记录下居民反映的“背街小巷卫生死角”“垃圾分类指引不清”等问题，形成了12条具体建议的《社区环境提升清单》。

图为志愿者们主动清理垃圾堆旁的垃圾

　　“安陆烟草的志愿者不光干活实在，还把政策讲得透!”社区网格员李阿姨擦着额头的汗，指着焕然一新的小巷说，“你看，这墙角的小广告清干净了，分类垃圾桶也到位了，咱们社区的‘颜值’又涨了!”此次活动共清理垃圾12袋，整改卫生死角8处，社区面貌在志愿红的“装扮”下，透着清爽洁净的新气象。

　　从交通宣讲台的互动问答到宠物友好角的儿歌传唱，从绿化带里的弯腰捡拾到垃圾分类的趣味游戏，安陆烟草的青年志愿者们以“12・5”国际志愿者日为纽带，用“接地气”的方式传递政策温度，用“实打实”的行动诠释烟草担当。他们没有华丽的口号，却用细致的讲解、务实的举措，让文明创建从“宏观政策”变成了居民“身边实事”，凝聚起“人人都是创文主角”的全民共识。(报送：安陆市局；撰稿：荣思洁）