“商家拒不退换问题商品，我该怎么维权？”“日常消费遇到虚假宣传，要保留哪些证据才能有效投诉？”3月13日，湖北省宜昌市秭归县万象国际城门口人声渐密，趁着晴好天气，不少逛街购物的群众围在普法宣传台前，你一言我一语地向现场普法志愿者咨询消费维权难题，一场聚焦消费者权益保护的专项普法宣传活动就此拉开帷幕。

秭归县司法局开展“3·15”专项普法宣传活动现场 摄影 向思睿

　　活动现场氛围热烈，往来群众络绎不绝。秭归县司法局精心组织普法志愿者团队，在人流量较大的万象国际城门口设立固定宣传点，通过悬挂宣传横幅、摆放普法展板、发放宣传资料、现场答疑解惑、赠送普法纪念品等多种形式，面向过往群众开展沉浸式、接地气的普法宣传，切实把法律知识送到群众身边，筑牢消费维权法治防线。

活动现场 摄影 向思睿

　　活动现场，普法志愿者们主动向群众递上各类普法宣传资料，重点围绕《消费者权益保护法》，同步普及《民法典》《宪法》《未成年人保护法》等与群众日常生活息息相关的法律法规。志愿者们结合日常消费高频场景，用通俗易懂的语言，讲解消费者享有的知情权、公平交易权、依法求偿权等核心权益，科普预付卡消费陷阱、网购维权、假冒伪劣商品辨别等实用知识，手把手教群众留存消费凭证、掌握合法维权流程。

　　前来咨询的市民王女士感慨道：“平时遇到消费问题总不知道该找谁、该怎么办，今天司法局的志愿者讲得特别明白，不仅拿到了实用的法律手册，还把维权流程摸得清清楚楚，这样的普法活动太贴心了，真正帮我们老百姓解决了实际问题，希望以后多开展这类接地气的法治宣传！”

　　此次活动共发放各类普法宣传资料500余份，为参与群众赠送定制普法纪念品，现场耐心细致接待群众咨询12次，针对消费纠纷、权益受损、未成年人消费保护等群众关心的问题逐一答疑，帮助群众理清维权思路、明确维权途径，有效破解群众“不懂法、难维权”的痛点难题。（文 杨潇蒙）