晨曦初露，湖北省孝昌县武河村村头的武河小松超市已早早开门，店主武松林正忙碌地整理货架、打扫卫生，准备迎接新一天的顾客。这家看似普通的乡村小店，却在短短一年间完成了从传统小卖部到综合服务体的华丽转型，成为孝昌县农网现代终端建设的一个生动缩影。

　　破旧小店遇困境 转型升级寻出路

　　“以前店里又暗又乱，货品堆得到处都是，年轻人不愿进来，老年人找东西也费劲。”站在焕然一新的店铺里，武松林回忆起一年前的窘境，感慨万千。

　　武河村地处孝昌县北部，全村有400多户人家，武松林的小店是村里唯一的零售点。由于缺乏经营理念，店铺多年来保持着“老面孔”：斑驳的墙壁、杂乱的货架、昏暗的灯光，商品种类单一，经营方式传统。随着交通的便利和电商的发展，村民们更愿意驱车前往镇上赶集，小店生意日渐萧条，有时一天营业额不足百元。

　　“那段时间，我每天都在琢磨要不要关门出去打工。”武松林说，直到2023年秋天，孝昌县烟草专卖局(营销部)客户经理杨秋秋的一次走访，为小店带来了转机。

　　杨经理在详细了解店铺情况后，与武松林进行深入交流：“武老板，您这店位置好，是村里人流量最大的地方，只要转变思路，优化经营，一定能重新红火起来。”

　　随后，孝昌县烟草专卖局(营销部)将武松林的小店纳入农网终端提质升级计划，制定了一套详细的改造方案。

(图为改造后的店铺外景)

　　店面改造焕新颜 科学布局增效益

　　改造从店铺形象入手。在客户经理杨秋秋的指导下，武松林对店铺进行了全面翻新：墙面重新粉刷，换上明亮的LED灯具，货架按商品类别科学分区，增设了统一的价签和商品标识。

　　“杨经理帮我设计了‘日用品区’、‘食品饮料区’、‘烟酒专区’和‘农特产品区’，每个区域都有明确标识，顾客找东西方便多了。”武松林介绍说。

　　除了硬件改造，杨经理还指导武松林引入“6S现场管理”方法，即整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全，让店铺始终保持整洁有序。

　　“现在每天开门前，我都要花十分钟整理货架，核对价签，保持地面干净。时间长了，顾客都说店里像城里超市一样清爽。”武松林笑着说。

　　店铺形象的提升直接带来了经营效益的增长。改造后第一个月，小店营业额比之前增长了40%，客流量明显增加。

　　数字赋能添翅膀 智慧经营提质效

　　面对数字化浪潮，武松林一度感到无所适从。“我年纪大了，智能手机都用不明白，更别说那些复杂的系统了。”他坦言。

　　了解这一情况后，孝昌烟草城区市场部将武松林的小店纳入“数字赋能行动”的重点帮扶对象。杨经理多次上门，耐心细致地手把手教他使用零售终端管理系统。

　　“杨经理特别耐心，从开机、登录到扫码销售、库存查询，一步步教了我十几遍。”武松林表示，如今他已能熟练操作知音通系统，实现全商品扫码、全方式支付、全店铺管理。

　　数字化工具的应用使武松林的经营方式发生了根本性转变。现在，他可以通过系统实时掌握商品销售情况，哪些商品畅销、哪些滞销一目了然，进货更加精准科学。

　　“以前凭感觉进货，经常是要的没有，不要的积压一堆。现在系统会自动生成进货建议，我再根据实际情况调整，库存周转快多了。”武松林说。

　　此外，在客户经理的帮助下，武松林建立了顾客微信群，定期推送促销信息，开展村民统一团购，进一步拓宽了销售渠道。

　　多元服务拓功能 便民惠民暖人心

　　在提升店铺经营能力的同时，武松林进一步探索“一店多能”模式，拓展多元服务功能。

　　首先，他增设寄递物流服务点，与快递公司合作，为村民提供快递收发服务。“以前村民取快递要跑到几公里外的镇上，现在走几步路就能拿到，方便多了。”武松林说。

　　其次，他专门开辟了“农特产品专区”，销售当地的特色农产品，如武河村优质大米、土鸡蛋、手工红薯粉等。“这些产品都是直接从农户那里收购的，品质有保证，也很受顾客欢迎。”武松林介绍，农特产品专区不仅丰富了店铺经营品类，也为当地农户提供了稳定的销售渠道。

　　此外，他还设置了便民服务专区，提供免费开水、手机充电、应急药品、血压测量等便民服务，并在店外设置了休息区，供过往路人歇脚。

　　“现在不只是买东西，村民有事没事都爱来店里坐坐，聊聊天，店里人气旺了，生意自然也好了。”武松林说。

(图为武老板设立的特色农产品销售专区)

　　如今，武松林的小店已悄然成为武河村的“便民服务中心”。这里不仅满足了村民的日常购物需求，还提供了快递收发、农产品代销、生活缴费等多元化服务，真正成为服务民生、凝聚乡情的坚实平台。

　　夜幕降临，武河村逐渐沉入宁静，但武松林的小店依旧灯火通明。这盏明灯，不仅照亮了小店的前路，更照亮了武河村乡村振兴的奋进之路。

　　“未来，我计划进一步拓展农特产品的销售渠道，将更多本地优质农产品推向市场，同时增设更多便民服务项目，让小店真正成为村民生活中不可或缺的‘万能屋’。”谈及未来规划，武松林希望将乡土味道传递更远，让小店在时代变迁中扎根泥土、向阳生长。 (李臣)