“原以为要跑三个地方折腾一整天，没想到仅在一个窗口，不到两小时就全办完了！”近日，在荆门市东宝区政务服务中心，成功注销三个营业执照的黄先生难掩喜悦。他的三家卤菜店的营业执照，涉及东宝区、掇刀区和漳河新区，如今在同一个窗口被高效注销，曾经跨区奔波的烦恼烟消云散。
这令人称道的效率源于东宝区正在深入开展的局长“坐窗口、走流程、优服务”活动。近日，区行政审批局主要负责人化身窗口服务人员，在陪同黄先生办理业务的过程中，了解到黄先生除注销本区营业执照外，还需注销位于掇刀区和漳河新区的两家卤菜店执照后，积极践行“进一扇门，办多件事”服务承诺，迅速协调掇刀区、漳河新区相关部门，启动“异地事项跨域办”机制，打破地域壁垒，仅用1.5小时便完成了原本需要群众多地跑动才能办理的三项注销业务，为群众节省了时间精力。
“进一扇门，办多件事”，在东宝区并非口号，而是深化“高效办成一件事”改革的坚实行动。东宝区以包括“异地事项跨域办”在内的“五办”改革为抓手，刀刃向内优化流程，并通过局长带头“坐窗口”挖掘群众办事难点、痛点，将群众眼中的“难事”“烦事”转化为窗口服务的“必解题”和“加分项”，让每个办事环节都体现服务的温度与速度。
群众的需求是政务服务优化永恒的导向。东宝区将以“跨域办”为支点，持续推进“高效办成一件事”改革，撬动群众满意度不断提升，营造更有温度、更具便利的营商环境。（文 黄绍鹏 蒲云）
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