“原本以为办理这两个证件会很麻烦，没想到一次性就把事情办好了，工作人员态度又好又专业，真是太感谢你们了！”近日，在荆门市东宝区政务服务大厅里，驾驶员董先生仅用20分钟便办完经营性道路货物运输驾驶员从业资格证和道路运输经营许可证。
据了解，以往驾驶员办理这两个证件需要到交通和市场服务两个窗口，分别提交相关材料，不仅耗时费力，还容易因材料不齐全等问题导致办理过程受阻。为着力推进政务服务质量提升，东宝区行政审批局聚焦“材料反复交、办证多头跑”等问题，通过在办事大厅设置引导台，为办理证件的驾驶员提供热情的办事指引和详细的业务咨询；在业务办理中以扎实的专业素质严审材料，确保信息准确，对材料不齐全的驾驶员，及时向其告知补充内容并耐心指导，以暖心服务彰显了为民初心；还通过改革创新整合相关业务、优化办事流程，以“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的运作机制，真正实现群众办事仅跑“一窗”，相关业务“一站式”办结，做到了服务有温度，办事有速度。
东宝区行政审批局相关负责人表示，该局将继续秉承“热情、便捷、高效”的服务理念，不断优化服务流程，创新服务方式，提升服务质量，以暖心高效的服务让企业群众办事更加舒心、安心、放心。（文 张少华 周亚玲）
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