原标题:【新春走基层】周红军:用责任守护旅客归途
2月7日,正月初十,清晨6点10分,天刚刚泛出鱼肚白,郑渝高铁巴东站站长周红军便已来到车站。他一会儿检查客运设施设备、一会儿督促客运员按时到岗,开启了忙碌的一天。
巴东站位于恩施土家族苗族自治州境内,是郑渝高铁线上进川鄂的咽喉,也是郑渝高速铁路湖北段唯一具有始发功能的县级车站。
“请乘坐G1158次列车的乘客到检票口检票进站!”广播声响起,周红军立即前往检票口。巴东开往广州白云的G1158次始发列车,是巴东站重点列车,今年春运最高始发人数达到了1000人,对于每天只有8个客运员的小站来说,这无疑是一次重大的挑战,而周红军为确保列车正点开出,总是身体力行在一线。
他组织好进站口旅客有序排队后,又赶忙赶到站台上。寒风中,他一边引导旅客,一边提醒大家注意安全。
今年春运,截至2月7日,巴东站共发送旅客41383人,同比增长30.6%。为应对客流高峰,周红军提前组织车站管理人员制定了应急预案,在客流高峰动态加开检票口,并组织党团员突击队员为旅客提供咨询、引导等服务。
上午10点,周红军发现一名“脱网”旅客不知道怎么改签后买车票,立即上前询问,并把他带到服务台,让客运员帮助其操作购买车票。
像这样的暖心帮助,每天都在巴东站上演。为更好地服务旅客,巴东站成立了党团员突击队,设置便民小药箱,为老弱病残孕等重点旅客提供贴心服务。
夜幕降临,巴东站灯火通明。为方便旅客出行,巴东站在春节期间增开夜行高铁30趟,由原来22点40分的关站时间延长至凌晨5点多,周红军带着2名管理人员和3名巡检员担负起了夜间的客运作业任务。
“越是节假日,越要坚守岗位!不仅仅是我,车站的很多职工都是这样!”周红军解释道,“春运期间,车站就是我的家,让每一位旅客平安回家,是我的责任,也是我最大的心愿。”
周红军和他的同事们坚守在岗位上,用责任和担当守护着旅客的归途,用奉献和付出诠释着铁路人的初心和使命。(通讯员 袁广益)
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