近日，国网钟祥市供电公司郢中供电所网格员汪金亮接到短信提醒，家住中果园社区的独居老人胡克文家中用电异常，他立即联系社区网格员陈丽霞一同上门查看，检查发现家里电器漏电，并及时解决了故障。

　　当前，国网荆门供电公司红马甲“电灵通”正式入驻地方网格化基层治理，将以钟祥市为试点，依托地方网格化基层治理平台，将电力数据拓展内嵌融入政府、乡镇、社区等应用场景，实现红马甲“电灵通”与基层治理平台融合共生。

　　据介绍，红马甲“电灵通”是国网荆门供电公司迭代打造的供电服务品牌，通过数字技术、AI智能技术，可对中低压停电事件、设备异常进行综合研判和靶向推送，在20秒内锁定用电故障区间，在5分钟内联系重要标记客户，15分钟内在网格群发布服务信息，并跟踪发布抢修和服务进度，充分提升客户用电体验。

红马甲“电灵通”助力服务企业

　　目前，钟祥市网格化基层治理平台已打通市、镇、村三级光纤专网，覆盖24个乡镇街道场库区和565个村（社区）共2752个网格。红马甲“电灵通”将依托其“网络、数据、队伍、视频”优势，精准识别电梯停电、孤寡老人等特殊用电需求人群、电量数据异动等信息，第一时间以短信方式通知网格员，依托政企网格“双网融合”协同模式，进行快速联动，保障民生，服务基层社会治理。

　　“依托社区信息大数据，红马甲‘电灵通’的停电监测功能，可以实现电梯停电告知处置；其电量突变监测功能，可实现重点人群的异常告知处置。”国网荆门供电公司供指中心运监班班长何诗雨介绍，“春节将至，返乡高峰即将来临，我们也将通过本轮功能拓展和双网融合机制，为居民、企业做好精准贴心服务。”

　　“‘电灵通’ 的加入，将增强我们网格化的服务管理能力，群众可以在网格内享受到更精细化的服务。”钟祥市综治（网格）中心主任王汉中介绍。

国网荆门供电公司电力人员检测现场

　　据悉，自2024年上线以来，红马甲“电灵通”已精准响应客户用电需求4万余次，故障平均修复时长同比减少52.4%。该公司还发挥数智电力覆盖范围广优势，对全市919家规上企业用户进行“画像”，建立了具有行业特色的“产能利用率指数”，通过从电力视角进行宏观、产业、区域经济分析162期，为政府部门提供决策依据，助力全市工业经济高质量发展。（文/图 国网荆门供电公司）