7月13日，湖北钟祥市水电气网共享营业厅集中授牌仪式在钟祥市住建局举行。自此，钟祥城区（含南湖新区、钟祥经济开发区）内企业、居民用户进入五家公司中任意一个“水电气网”共享营业厅，即可同时咨询办理用水、用电、用气、用网等相关业务。

水电气网共享营业厅挂牌 摄影 李天学

　　由钟祥坤龙供水、华润燃气、国家电网、中国电信、中国移动5家公司成立了首批“水电气网”共享营业厅。共享营业厅的设立，改变了过去“水电气网”各负其责、功能单一的传统模式，让群众“进一次门，办多件事”。用户仅需填写一张表单勾选水电气网服务任意业务，即可实现水电气网查询、缴费、报装、过户、报修、报停等“点餐式”“套餐式”服务。对于没有智能手机的老年人用户，工作人员在自己手机上实行帮办、代办，或者拨打服务热线承办。同时，通过服务片区划分，水电气网共享业务工作人员建立微信工作群进行信息共享、信息推送，更好地为群众帮办、代办。

　　钟祥市还出台“莫愁+”用能（水电气）实施方案，通过优化创新服务模式、提升专业服务效率，打造“莫愁+”用能（水电气）服务品牌，实现用户公用事业服务的提速增效，使企业和居民足不出户享受水电气业务服务。

集中授牌仪式现场 摄影 李天学

　　钟祥住建局副局长路衡介绍，水、电、气各公用事业单位建立以片区为单元的服务区域，实施三种服务新模式。一是扫码点单服务，主要通过引导客户下载公司公众号APP实行用能网上办、掌上办，实现扫码点单；二是电话热线服务，主要通过引导客户拨打公司服务热线，实现业务咨询、报修等服务；三是帮办、代办服务，主要通过片区团队上门为客户实行帮办、代办，让客户足不出户就能办理各项业务。

　　授牌仪式结束后，5家公司均在各自营业网点在门口醒目悬挂“水电气网共享营业厅”，在办理业务窗口专门设立了“水电气网联办窗口”，方便群众办理业务。（文 李天学 陈程）