5月30日下午，家住荆门市东宝工业园的陈先生来到东宝区政务服务中心，仅花10分钟时间就办好了“更改营业执照范围”和“更改食品经营许可证范围”两项业务，陈先生感慨地说：“现在实行无差别综合窗口受理业务，真是太方便了。”
据悉，东宝区行政审批局在政务大厅一楼设置法人、自然人专区，分别设置八个无差别综合窗口，于5月22日在全市率先完成“一窗通办”改革，推行“一窗受理、一网通办、一次办结”，把人社、医保、市场监管、行政审批等所有行政许可、民生高频业务，整合成无差别综合受理，确保群众在政务大厅“进一扇门，取一个号，一次提交，一次办好”，方便企业和群众办事。在实际运行期间，得到广大人民群众的普遍赞誉，大家纷纷表示：“政务改革真是越来越便民了。”
“根据‘放管服’改革精神，各部门紧密配合，打通部门壁垒，实行无差别综合受理业务，持续提高‘一站式’服务水平、提升‘一窗式’管理效能、完善‘一窗式’受理模式，持续优化‘以人为本’营商环境升级工程，倾心打造‘宝正好’东宝城市服务品牌。”东宝区政务服务中心负责人说。该中心还设立了“绿色窗口”“办不成事补救窗口”、监督投诉窗口等，为特殊群体提供“一对一”服务，满足多样化的办事需求。
下一步，该局将逐步扩大进驻综合窗口的事项受理范围，完善人员配置及流程管理等配套服务，加快线上线下深度融合，努力打造“最多跑一次”政务服务品牌，通过高效能的政务服务，把便民利企、优化营商环境具体工作落细落实。（文 胡蓉 陈亚静）
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