国际在线湖北消息（高钰姗 通讯员 付瑞勇 张泽青）：2月10日，湖北全省信访局长会议传出好消息：巴东县成功创建首批“全国信访工作示范县”，全省仅8个县（市、区）入列。

　　2019年、2020年获评全国信访工作“三无”县，2021年入选首批“全国信访工作示范县”，一个个“国字号”信访奖项花落巴东。

　　巴东县先后经历三峡库区移民安稳致富、新老县城搬迁崛起、国家级深度贫困县脱贫摘帽三件大事。为党分忧、为民解难，巴东通过打造信访工作一条线联动大格局、构建法治信访新模式、巧用“标本兼治法”疏堵结合化解矛盾，把信访工作晒在阳光下，探索实践出新时代信访工作的“巴东路径”。

　　从一个点到一条线

　　2021年6月8日，村民邓某某将一面锦旗，送到巴东信访干部手中。锦旗背后，藏着一段“巴东信访部门跨省争到村民救命钱”的故事。

　　邓某某的儿子在山西务工时受重伤，先后辗转多地救治。入院时，施工方仅支付住院押金，医疗费用一直拖欠，无法转诊继续治疗。邓某某东奔西跑索赔无果，回乡求助信访部门。巴东县信访局立即成立工作专班，向省、州信访局请求支持，赶到事发地与当地信访部门衔接，与业主单位反复协调沟通，达成“清缴12万元医疗拖欠费、足额保障后续治疗费用”的意见。

　　这是巴东成功办结“三跨三分离”信访案件的生动实践。“三跨三分离”，即跨地区、跨部门、跨行业，人事分离、人户分离、人事户分离。

　　“我们实行领导包案工作法，把好一名包案领导、一个责任主体、一个工作专班等‘八个一’标准，用好群众满意的尺子，让群众诉求有回声，将信访工作做到群众心坎上。”巴东县信访局局长李初说，从一个点到一条线，巴东信访工作在健全制度、坚强保障中，提升“群众来信快办快结”的信访温度和速度。

　　从“信访”到“信法”

　　刘某某身患二级残疾，母亲年迈无劳动能力。刘某某一直认为是易迁拆旧对其房屋造成了损害，多次通过信访渠道表达诉求。为此，巴东信访部门亮出诚意、做足思想工作，读政策、讲法律打开心结，想办法给予其困难救助。

　　从“信访”到“信法”，是巴东群众表达诉求、解决问题的路线回归。

　　巴东信访干部善用法治思维和方式解决信访问题，通过普法宣传、以案说法等形式，将依法信访、理性维权深入人心；用好诉前诉中调解和律师进村（社区）、进接访大厅、进疑难复杂案件“三进”的方法，让法律维权更硬核。

　　巴东县委政法委书记黄祖贵介绍，通过立规矩、讲规矩、信规矩的连锁转变，信访工作驶入法治化轨道。

　　数据显示，近5年来，信访总量下降近一半，信访秩序持续向好，依法信访让尊严和公平看得见、摸得着。

　　从治标到治本

　　群众之事无小事。患有视力残疾的任某某，生活不能自理，因怀疑其父患严重精神障碍，请求政府协助将其父护送至精神病院治疗。

　　接到任某某的信访诉求，属地乡镇迅速组建工作专班，陪护其父先后到乡镇、县级和州级医院进行检查治疗，并争取慈善救助政策对其进行手术治疗。相关县领导两次到任某某家中走访慰问，现场排忧解难，任某某心中的石头终于落了地。

　　让群众“最多访一次”，巴东落实首接首办责任制，整合乡镇综治中心、司法所、派出所、法庭等部门力量，用好用活矛盾纠纷层级化解工作机制，实行信访工作与人民调解、行政调解、司法调解联动，把信访工作融入城乡网格化管理服务，让初信初访办理及时高效。

　　近5年来，巴东接力推进信访积案化解攻坚行动，对“三无”乡镇和疑难复杂信访积案化解工作进行奖励，落实县领导包保联系乡镇和分管领域、乡镇领导包保联系村（社区）的领导包保机制，开展矛盾风险排查化解“百日攻坚”专项行动，重点信访积案化解率达95%以上。

　　春风化雨，“和”花竞放。“我们通过源头防范和积案化解，做到疏堵结合、控增减存，做到案结事了人和，实现信访工作从治标到治本的持续转变，让社会更和谐，群众更满意。”巴东县党委主要负责人说。