“最近，到服务大厅办税的外籍人士越来越多了。”5月6日，武汉市江岸区税务局办税服务厅主任柳青介绍，他们一个月就接待了30多名老外。这与该局建立涉外服务团队，为外籍人士提供多语种专业服务关系密切。

　　“在异国他乡心里没底，刚来时急得不得了。”4月9日，刚进大厅，法籍居民约瑟夫就用手比划着自己的涉税需求。见此情景，江岸区局窗口办税人员赶紧联系该局涉外服务专业团队队员陈忻。

　　陈忻曾在法国里尔第一大学留学三年，目前是该局四唯税务所一名青年税管员，也是该局涉外服务专业团队的核心队员。当陈忻用流利的法语问好后，约瑟夫非常惊喜，马上用法语表达自己的办税需求。

　　“Je vous remercie。”陈忻辅导窗口人员帮助开展个人事项查询，约瑟夫非常开心地用法语道谢。

　　伴随外籍来汉工作人员日益增多，相关涉税需求明显增加。为破解“急救式”办税服务沟通障碍，江岸区税务局发扬“有呼必应”的“店小二”精神，创新开启多语种办税服务试点，于2021年2月组建涉外服务专业团队，满足武汉外商投资企业、服务机构及外籍人士的涉税服务需求。

　　团队中，囊括了具有澳大利亚、法国、英国等海外留学背景、已获得英语专业八级资格、日本语国际能力测试一级资格的税务工作人员，为辖区外籍企业和个人提供涉外税收业务办理、涉外税收政策翻译、办税须知双语手册等服务。

　　同时，江岸区税务局“云客服”专线同步推出外语服务，通过电话、微信、QQ远程功能提供涉税咨询和远程操作指导。

　　“下一步，将继续加强外籍人士服务配套，增加外籍人士自助办税区域，打造类海外生活工作环境，助力武汉国际交往中心建设。”江岸区税务局局长文振宽介绍。（湖北日报记者刘畅、通讯员刘锐君、杨易、朱琼嫦）