兴山县税务局干部向企业人员介绍推进旅游业复苏政策。 （通讯员 杨凯 谭睿 摄）

自动垃圾分类箱服务居民。 （湖北日报全媒记者 雷巍巍 摄）

　　阅读提要

　　2015年以来，宜昌在市直机关持续开展“争创党建工作先进单位、争创群众满意机关”，用群众监督和评价检验“双争”创建成果，倒逼机关作风建设。

　　数年努力，文明宜昌、网格化管理、23℃人社服务等40个优秀机关服务品牌叫响全国。2019年，宜昌市直近50个部门在全省系统内评比名列前茅。

　　“只有根扎基层越深，心才跟百姓贴得更近。”宜昌市委直属机关工委常务副书记杨德生说。

　　“一刻钟”办税圈，群众办事不转圈

　　10时12分，宜昌三峡普诺丁生物制药有限公司核算会计赵金整理好资料，打开湖北省电子税务局网站，准备申报出口退税；

　　10时16分，赵金完成申报，打印退税申报汇总表，放入备案资料中；

　　10时40分，宜昌高新区税务局税政科工作人员李艳审核通过，提交给分管领导核准；

　　11时49分，该局收入核算科副科长曾宪慧开具税收收入电子退还书；

　　14时44分，公司账户收到申报的出口退税款117654.85元……这是赵金日常工作中普通的一天，却让他兴奋了好久。“过去办理出口退税至少要一周时间，现在一天就到账了，这笔钱可以立即投入到生产中，缓解公司资金压力。”赵金说。

　　办税提速得益于“一刻钟”办税圈服务品牌。宜昌市税务局纳税服务科副科长何佳介绍，该局聚焦纳税人办税中的堵点、痛点、难点，打造指尖上、家门口和一站式服务圈，让纳税人办事像菜场买菜、超市购物一样方便，“来去只要一刻钟的舒服距离，甚至足不出户居家办理业务”。

　　尝到甜头的还有宜昌市民邱诗龙。作为宜昌首批185户业主之一，他在购买商品房时，实现“交房即领证”。

　　过去，新建商品房项目从预售签约到取得不动产登记证，需要等待较长时间。交房与交证不同步，给购房者在落户、子女入学、银行贷款、资产处置和收益等方面带来困扰。

　　宜昌税务部门一改“一批一办”为“一户一审”，与不动产、民政、公安等部门实现信息共享，减少涉税资料提交，压缩办税时间。“一手拿新房钥匙，一手拿不动产证书，从没想到有这样的好事。”邱诗龙高兴地说。

　　打出“组合拳”，群众多受益。2020年4月，宜昌市税务局“一刻钟”办税圈获评宜昌第四届市直机关三星级服务品牌。

　　【记者点评】好口碑是干出来的。宜昌以服务品牌创建，推进“双争”活动，破解人民群众的堵心事、烦心事、劳心事，可谓“好钢用到了刀刃上”。

　　“自我感觉很好，没想到排名靠后”

　　“80分！机关党建工作考评排名垫底，全市通报！”看到这个结果，宜昌某市直部门负责人脸上火辣辣的，有些坐不住，“自我感觉很好，没想到排名靠后。”

　　这是2019年的事。时任该部门的负责人经反思，才意识到问题真不少：党支部委员都来自办公室，举行支部主题党日活动，办公室唱独角戏；为抓党建而抓党建，办公室单打独斗；漠视职工呼声，办公环境差，窗户铁锈有几厘米厚，无人问津……

　　宜昌市属机关工委对涉事单位提出整改要求，并加以指导。知耻而后勇，该单位立即行动起来。业务部门党员补选进支委会，每个部门轮流举办支部主题党日活动，全员发言，动真碰硬。工作实践中，该单位还总结出“小合唱”支部工作法，让总支“指挥”、支委“领唱”、党员“合唱”、群众“和声”，让每个人真正参与其中，学习入脑入心。

　　办公环境大变样，曾经的杂物间改造成宽敞明亮的会议室；拆除废旧建筑，安装智能停车系统，困扰办公区和家属小区多年的“停车难”彻底解决……“过去，抓党建很吃力，效果还不好；现在，工作推进很轻松，总有意外收获。”该单位办公室负责人感受强烈。

　　6月29日的一场大雨，也对照出变化。风大，雨急，排涝不畅，该单位办公楼四楼积水淹至小腿处，雨水像瀑布一样向楼下的办公区涌去。虽是周末，该单位10多位员工开着车、冒着倾盆大雨往单位赶，连续抗汛排涝7个多小时，保障办公区第二天工作正常开展。“每个人都不是局外人，遇事就要拧成一股绳。”事后，许多人感慨，干部职工更有凝聚力了。

　　如今，该机关面貌焕然一新，干群关系更顺，干事劲头更足。在最近一次的通报中，该单位在“为民服务解难题”专项行动中受到表扬。

　　【记者点评】机关作风好不好，群众最有发言权。宜昌把评判的尺子交给基层群众，丈量机关作风的好与坏，真正评出压力、动力和活力，评出干事创业的积极性。

　　542名下沉党员和一个社区

　　第七次全国人口普查进入正式登记阶段。11月18日，宜昌市西陵区锦绣社区，党委书记邱敏忙得脚不沾地。“幸亏有下沉的党员干部帮忙，减轻了我们的工作负担，不然更忙。”她说。

　　锦绣社区覆盖面积大，有4个彼此独立的居民小区和葛洲坝企业。根据“双报到、双报告”要求，市、区直机关单位和企业下沉党员共有542人，涉及177个单位。

　　走进锦绣华庭小区居民活动室，72岁的郑怀德正和棋友“杀”得起劲。旁边一桌，几位婆婆正在打扑克。靠墙的书架上，摆满了各类书籍。邱敏介绍，该小区原本未设置居民活动室，遇到天阴下雨，无法集中组织娱乐活动。

　　接到居民诉求，邱敏也十分为难：哪里有闲房可用？很快，她想到求助下沉单位，经过多部门协调，物业公司腾出一个占地面积30平方米的保安室，三峡工委提供桌椅，宜昌市委宣传部提供书籍，一个“众筹”的居民活动室就建成了。

　　一排垃圾分类箱整齐地“站”在小区门口，居民走近，箱盖自动打开；人离开，箱盖自动关闭，严丝合缝，闻不到一丝异味。在9月份召开的居民需求座谈会上，有人提出：常见的垃圾箱密封效果差，气味扰民。听说此事，邱敏通过下沉党员联系上宜昌市城管委，这款全自动、全封闭垃圾箱很快装进了小区。

　　“过去，要办成一件事，社区既要跑现场，又要跑部门。现在，我通过下沉党员就能找到相关单位，效率高、效果好。”邱敏感到工作更方便了。

　　截至目前，宜昌1175个机关企事业单位的80626名党员干部，下沉社区报到领岗、履责服务。

　　【记者点评】机关联系社区，党员服务基层已成常态。宜昌做实“双报到、双报告”，党员干部以实际行动检验初心，磨砺丹心，播撒爱心，赢得民心。

　　（湖北日报全媒记者 雷巍巍 通讯员 王晓燕）