从一座购物卖场，成长为鄂东颇具影响力的城市商业综合体，黄石武商MALL迎来开业12周年。十二年来，它紧跟城市发展步伐，跳出单纯商品售卖的传统模式，把商业空间和市民生活、情感体验紧密结合，持续为黄石消费市场注入新活力。

　　扎根黄石十二载，黄石武商MALL早已不只是市民逛街购物的地方，更是集消费休闲、文化体验、社交聚会于一体的城市公共空间。围绕“发现美好，把空间还给情绪”的理念，商场立足鄂东消费市场实际，从城市文化融合、场景改造升级、品牌优化引进、主题内容策划、温情服务提升多方面发力，推动商业体向情感型生活体验综合体转型。

　　深挖本土文化，做好商文旅体融合文章。本次12周年庆以“十二新程当燃精彩”为主题，推出系列本土化主题活动。此前，商场创新推出“点石成金・豚游黄石”，联动公交、萌宠IP，发行悠游卡，打通交通、商业、文创的联动链条。周年庆期间，通过讲述普通消费者、在岗员工的真实故事，拉近商场与市民的距离，用接地气的方式诉说十二年相伴的温情。

　　硬件环境悄悄迭代升级，给市民带来更舒适的消费体验。商场分批完成LED大屏更新、幕墙亮化、停车场改造、扶梯增设等工程，优化场内动线。在外广场新增宠物友好配套，兼顾老年群体消费需求，打造户外休闲街区，挖掘夜间消费潜力，让商场不只是买东西的场所，更是市民愿意驻足停留的社交好去处。

　　品牌更新是商业活力的根基。黄石武商MALL发力首店、首发、首展、首秀“四首经济”，持续更新场内品牌阵容。湖北省下沉市场首家双层华为智能生活馆、美力城轻户外黄石首店先后落地，泸溪河等热门烘焙品牌入驻，同时优化黄金珠宝、女装、运动、餐饮业态布局，新增桌球中心等休闲项目，补齐本地休闲消费空白，满足不同年龄群体多元化消费需求。

　　在营销上，商场改变以往零散办活动的模式，围绕美妆、运动等热门品类做系统化主题企划，打通零售、餐饮、体验业态开展跨界活动，打造具有辨识度的消费体验。以细分品类为创意原点，打破业态边界，联动零售、餐饮、体验业态开展跨界整合营销，打造多层次感官体验。依托统一主题、统一视觉、统一传播发声，形成“品类主场、专属体验”的消费认知，让大众提起黄石武商MALL，就能联想到新意、氛围与仪式感，依靠持续优质内容强化品牌软实力。

　　服务方面，商场以党员先锋示范岗为引领，落地50项暖心服务，推行“五感沉浸式”服务。针对老人、孩童、自驾顾客，提供陪护助行、儿童短时看护、车辆应急救援等贴心服务，搭配环境香氛、迎宾茶饮等细节，把温情落实到消费的点点滴滴。

　　站在十二年新起点，黄石武商MALL相关负责人表示，将立足黄石，持续用好内容激活商业空间，打磨消费场景，丰富品牌供给，做优服务细节，助力城市商业提档升级。（通讯员 胡靖 洪婵）