八月的蒲城大地，生机盎然。应城市街头巷尾的零售终端里，新店招格外醒目，店内货品琳琅满目，顾客往来络绎不绝。这些悄然蜕变的“便民驿站”，是应城市烟草专卖局（营销部）借“便民生活圈”建设精心打造的消费“活力源”。

面对县域市场客流放缓、客户库存承压、经营信心波动等挑战，应城市局（营销部）紧紧围绕“两服务、两提振”工作主题，将工作重心下沉到市场一线，将服务触角延伸至客户身边，在寻常街巷中探索出一条赋能终端、拉动消费的新路径。一家家小店，正悄然成为激活县域消费、服务民生需求的重要节点。

‌聚拢人气，激活市场“源头水”‌

消费回暖，人气是关键。“便民生活圈”建设，首先要让终端门店“旺”起来。“应城烟草为我们开展龙虾季驻店促销后，店里人气大增，不少食客散场时都会顺便买烟带饮料。”义和镇食杂店老板冯碧波一边招呼顾客，一边笑着说道。

今年以来，应城市局（营销部）紧扣本地消费热点，策划开展多场主题营销活动，覆盖零售户和消费者数百人次。借力生态养生文化旅游节精准引流，有效拓展了新的消费群体，新品卷烟上柜率显著提升。针对重点内容，主动对接推出定制团购服务，带动周边终端实现月均销售额稳步增长。

“以前就靠街坊邻居照顾生意，现在烟草公司帮我们对接了快递代收点，进店人流增加了不少，生意明显好多了。”冯碧波指着店里新设立的“便民服务角”介绍道。

如今，全市已建成百余家多功能便民终端。叠加快递代收、生活缴费、信息咨询等便民服务后，终端门店日均客流量明显提升，便民引流的人气集聚效应正在加速显现。曾经“等人来”的小店，正一步步变成“引人来”的社区服务节点。

应城烟草志愿者参与本地消费热点活动

‌优化供给，畅通商品“周转渠”‌

针对部分客户品规动销慢、库存积压等突出问题，应城市局（营销部）精准施策，疏通商品供给的堵点，让终端“血脉”更通畅。

“您店里这个品规存销比偏高，建议适当调整订购量，多推这几款‘应城特色伴手礼’。”市场部主任陈勇军与客户经理王辉对照数据，为零售户杨尤华逐项分析、逐品梳理。他们动态监测辖区销售数据，为每一户定制“一户一策”经营方案，引导消费、优化库存，帮助客户从“凭感觉进货”转向“靠数据经营”。

不仅如此，他们还将本地特产与适销卷烟进行组合营销，推出“应城特色伴手礼”系列。首批产品一经推出便迅速售罄，关联品规销量同步增长。“多亏客户经理王辉帮我梳理库存、调整结构，滞销的货盘活了，资金周转也顺畅了。”零售户杨尤华感慨道。从数据研判到助销消化，一套行之有效的“组合拳”，让零售终端的商品流转更加高效，经营更加从容。

应城烟草工作人员在店内开展“伴手礼”直播活动

‌强化服务，注入经营“稳定剂”‌

客户难点，就是服务的重点。提振消费信心，归根结底要靠切实扶持零售户、为其经营赋能。

不仅要“输血”，更要“造血”。应城市局（营销部）组织开展多场营销培训，系统提升客户经营能力，覆盖零售户数百人次。针对困难客户和老年客户，建立“一户一档”帮扶台账，确定重点帮扶对象，手把手教会老年客户使用线上订货、扫码经营等数字化工具。从经营指导到数字化工具指导，从技能培训到日常帮扶，一系列暖心服务如涓涓细流，汇聚成零售户稳定经营的信心之源。

“从申请补贴到学习扫码经营，每一步都有烟草人的指导，背后有应城烟草工作人员的支持。”零售户周德志由衷感慨。正是这些扎根日常、落到实处的服务，让零售户在面对市场波动时更有底气、更有信心。

客户经理宋继华向零售户周德志讲解当下政策

从聚拢人气到畅通物流，从强化服务到提振信心——应城市局（营销部）以“便民生活圈”建设为抓手，正将一家家街角小店打造成服务民生、激活消费的“活力源”。

街角小店虽小，却连着千家万户的烟火日常；便民服务虽微，却承载着百姓对美好生活的真切期盼。应城烟草正以终端的每一次焕新、服务的每一次升级，在寻常巷陌间书写着服务民生、赋能发展的生动答卷。下一步，应城市局（营销部）将继续深耕农村市场网络，推动便民终端建设走深走实，完善困难客户精准帮扶与终端动态管理机制，让更多小店在蒲城大地上焕发新生，为县域消费市场高质量发展注入源源不断的烟草力量。（通讯员：曾敏、高莎）