八月的鄂东大地，暑气正盛风雨仍频，高温与强对流天气轮番上阵。这既是卷烟物流配送的“烤”验时刻，也是基层民生保障能力的实战检验。面对复杂多变的安全形势，湖北省黄冈市英山县烟草专卖局(营销部)秉持“人民至上、生命至上”理念，从送货人员安全宣讲、客户经理入户指导、志愿者巡河护水三个维度精准发力，将安全生产责任落实到每一个环节、每一处细节，用实际行动诠释了国企担当。

　　聚焦“车轮上的安全”，为送货人员撑起“防护伞”

　　“高温天气行车，一定要检查轮胎气压，防止爆胎;遇到暴雨路段，切记减速慢行，保持安全车距。”在英山县局组织的驾驶员安全专题培训会上，安全专员正结合近期典型事故案例，向全体送货人员讲解极端天气下的行车注意事项。

组织开展驾驶员安全专题培训会

　　针对夏季高温、大风大雨等恶劣天气频发的特点，县局将送货人员安全作为安全生产的重中之重。通过“理论授课+实操演练+案例警示”相结合的方式，系统讲解防暑降温、车辆检修、应急处置等知识，并现场演示灭火器使用、紧急避险等技能。同时，建立“天气预警+动态调度”机制，根据气象变化及时调整配送路线和时间，确保“人车货”三安全。这一系列举措，不仅提升了送货人员的安全意识和应急能力，也为卷烟配送的“最后一公里”筑牢了坚实屏障。

　　下沉“终端里的服务”，为零售户送去“定心丸”

　　“老板，最近雨水多，卷烟容易受潮，您看这排烟是不是该挪到高处?还有这风扇要常开，保持通风。”在英山县方家咀乡的一家便利店内，客户经理蔡思正蹲在货架旁，手把手指导店主陈娟做好卷烟防潮防霉工作。

　　结合“自选+平衡”货源投放模式的推广，英山县局将安全服务延伸至零售终端。客户经理们化身“安全顾问”，在走访中重点检查店铺电路、消防设施、卷烟存储环境，并针对梅雨季节特点，发放《卷烟防潮防霉指南》，讲解温湿度控制、先进先出等实用技巧。对于老年客户或操作不便的群体，更是提供“一对一”上门服务，帮助整理货架、调试设备。这种“把安全送到店里、把服务做到心里”的做法，有效降低了零售户的经营风险，也进一步增强了客我之间的信任与粘性。

　向零售户宣讲安全经营技巧

　　守护“河畔边的生态”，为民生福祉添上“绿底色”

　　“这里以前有人乱扔垃圾，现在我们定期来清理，河水干净了，大家散步也安心。”在英山县白莲河水库沿岸，身穿红马甲的志愿者们正手持夹子、垃圾袋，沿着河岸仔细清理塑料瓶、烟蒂等废弃物。

　　作为水源地保护的重要力量，英山县局组织志愿服务队开展“巡河护水”行动。志愿者们不仅清理垃圾，还向周边村民宣传环保知识，倡导文明垂钓、不乱扔废弃物。这一抹流动的“志愿红”，不仅守护了碧水清波，也为乡村振兴注入了绿色动能。

志愿者巡河护水

　　从“车轮上”的严谨叮嘱，到“柜台前”的细致叮咛，再到“河畔边”的默默守护，英山县局职工用责任筑基、以初心润物，绘就了生动的平安画卷。当安全的理念化作每一次平稳的抵达，当服务的温情融入每一处烟雨的坚守，我们看到的不仅是一个行业精益求精的工匠精神，更是无数平凡岗位用担当撑起的民生脊梁。这份坚守，正伴随高质量发展的步伐在城乡间深耕细作、生生不息。(贺凯凯)