近期，在孝感市争创全国文明城市的热潮中，一抹抹“志愿红”成为社区最亮眼的风景。孝感市烟草专卖局党员志愿者先锋队以“小行动凝聚文明大力量”为信念，扎根董湖社区，从环境整治到空间改造，再到常态服务，用点滴实事将志愿精神融入基层治理，为城市文明增添温暖底色。

　　“地毯式”清扫：从“旁观者”到“主人翁”

　　七月初，董湖社区掀起一场全民参与的环境整治行动。身着红马甲的志愿者兵分多路，手持扫帚、夹子，对主干道、绿化带、楼道展开“地毯式”清理——弯腰拾捡隐匿垃圾，合力搬离废旧家具，修剪杂乱枝叶。清扫声与居民的点赞声交织，不少群众自发拿起工具加入，志愿行动迅速扩展为“全员齐上阵”的劳动热潮。

　　“以前绿化带里塑料袋乱飞，现在一眼望去清清爽爽。”3栋居民王华端来凉茶，连连道谢。半天奋战，社区面貌焕然一新。更重要的是，这场行动唤醒了居民的家园意识，“共建共享”的向心力在劳动中悄然凝聚。

志愿者开展社区环境治理

　　“会客厅”共建：民声变“蓝图”，细节见真情

　　环境美了，但志愿者走访发现，社区缺少公共活动空间。“想有个地方聊聊天”“老人需要歇脚处”“孩子想要阅读角”……居民的期盼被一一记下。志愿者主动对接社区，共同推出“邻里会客厅”共建项目，把“民之所盼”变为“政之所为”。

　　为确保项目精准落地，志愿者开展为期半个月的“敲门行动”，走访百余户居民，收集160余条建议。从增设图书区、饮水站到划分亲子互动角，每条诉求都被细致归类，形成清晰的需求清单。项目进入施工收尾关键期，志愿者每周赴现场督查进度、调整细节，将“适老化”“适幼化”理念融入设计——老年区铺设防滑砖、配备靠椅和急救箱；儿童区安装防撞软包、摆放分级读物；议事区预留投影设备，便于政策宣讲和邻里协商。这份“量身定制”的方案，让“会客厅”不仅是一个空间，更成为连接邻里情感、提升生活品质的温暖阵地。

建成投用的“邻里会客厅”

　　“常态化”坚守：民情本上写满“民生暖”

　　志愿服务不能一阵风，而要持之以恒。志愿者响应“五个战役”号召，组建驻社区服务工作队，建立“定期走访、精准对接、按需服务”长效机制，推动服务从“集中突击”转向“常态浸润”。

　　每周，工作队员带着民情本走进网格——为独居老人打扫代购，向沿街商户宣讲文明经营，为托管困难的家长链接公益资源。他们建立“需求—对接—反馈”闭环台账，确保诉求件件有回音。针对老年群体，联合社区定期开展义诊；在交通路口，常态化开展文明劝导；逢年过节，为困难家庭送去慰问。每月一次环境“回头看”，及时清理反弹垃圾，巩固整治成果。

志愿者在下雨天开展交通文明劝导

　　从环境“美容师”到会客厅“设计师”，再到居民“勤务员”，董湖社区的“红马甲”用脚步丈量民情，以实干温暖民心。他们的身影遍布街头巷尾，点点志愿微光汇聚成文明暖流，让居民的获得感、幸福感可触可感。（文/图 胡哲）