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湖北沙市:“三心换三心”持续提升客户满意度
2026-03-31 10:35:00来源:咸宁新闻网编辑:王悦阳责编:

  为进一步做精做细市场基础服务,做实做优营销网络建设,近期,湖北荆州沙市烟草“三心换三心”持续提升客户满意度。

  “细心”指导换“称心”。实时分析了解营销网络建设要点,将各项业务知识化解为通俗易懂内容,为客户细心讲解货源投放策略、档位评定方式、信用等级评价以及规范经营等知识,不断提升客户卷烟销售积极性,让客户称心。

  “耐心”解答换“放心”。通过与客户日常交谈,积极收集客户意见与建议,及时耐心为客户解答在日常卷烟订货、信息采集、终端扫码等环节所产生的疑问,不断强化服务内容,完善和改进服务方式,让客户放心。

  “匠心”出样换“欢心”。把店面陈列作为一项持续性的基础工作,营销人员不断向客户宣传靓丽终端必要性的同时,以工匠之心定期对卷烟陈列、明码实价进行跟踪维护,逐步提升经营信心和推介能力,让客户欢心。(曾田怡)

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