近日，监利市烟草专卖局深入基层，专程开展《知音通》平台使用操作现场培训，以实操化、精准化指导为基层营销工作与客户服务提质赋能，切实提升一线工作人员业务实操能力。
培训现场，授课人员围绕《知音通》平台核心功能、操作流程、实操技巧及应用场景展开细致讲解，结合基层营销与客户服务实际工作需求，通过现场演示、互动答疑、实操演练等方式，让基层所部工作人员快速掌握平台使用方法，进一步打通数字化工具服务基层的 “最后一公里”，为优化客户服务、提升营销工作效率筑牢基础。
培训结束后，局主要负责人与基层客户经理进行面对面交心谈心，深入了解一线工作人员工作开展情况、遇到的困难问题及工作诉求，耐心倾听基层心声。随后，局主要负责人结合当前工作实际，对基层所不下一阶段营销工作作出明确指示，要求全体工作人员以此次培训为契机，熟练运用《知音通》数字化工具，聚焦客户需求，细化服务举措，抓实营销工作各项任务，不断提升基层营销服务质效，推动各项工作稳步提质增效。（通讯员 王贝）
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