近期，围绕“3·15”国际消费者权益日，湖北洪湖市烟草专卖局（营销部）紧扣“提升消费品质”活动主题，聚焦护权益、优市场、强宣传核心目标，开展为期近一个月的法治宣传系列活动，通过摆摊设点广宣传、送法上门解难题、专项整治强监管多维发力，切实维护卷烟零售户和广大消费者合法权益，全力营造安全、放心、诚信的卷烟消费市场环境。

　　执法人员在宣传点为群众讲解烟草制品辨假识假技巧

　　摆摊设点广宣传 普法惠民零距离

　　为让法治宣传贴近群众、直达民心，洪湖烟草积极参与全市多部门联合开展的“3・15”法治宣传集中活动，在城区核心商圈、乡镇集市等重点区域设置“3・15”法治宣传服务点，以“摆摊设点”形式开展沉浸式普法宣传，推动法治知识走到群众身边、走进群众心里。

　　活动现场，工作人员通过发放宣传手册、布设宣传展架、现场以案释法等方式，向过往群众深入宣讲《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国烟草专卖法》等法律法规，细致解读消费风险防范要点和依法维权实用技巧，引导群众树立科学消费观念，提升自身维权能力。同时，专门设立卷烟咨询展示台，工作人员结合实物对比，细致传授辨假、防假、识假技巧，引导群众自觉抵制假冒伪劣烟草制品，从源头降低消费受骗风险。

　　送法上门解难题精准服务暖人心

　　在“摆摊设点”集中宣传的基础上，洪湖烟草推动普法服务向基层延伸、向一线下沉，将“‘3・15’普法宣传”与“送法下基层”活动深度结合，组织执法人员开展送法上门专项服务，实现普法宣传从“广覆盖”到“精准滴灌”的转变。执法人员深入辖区卷烟零售户门店，针对零售户日常经营中遇到的合规经营、证件管理、消费者纠纷处理等重点问题，开展一对一政策解读和典型案例分析，切实强化零售户诚信经营、合规经营意识。

　　执法人员同步向零售户发放普法资料和维权指引，进一步畅通消费投诉举报热线，安排专人值守对接，及时受理、快速处置消费者和零售户的投诉举报，妥善化解各类消费矛盾纠纷，做到事事有回音、件件有着落，切实打通消费维权“最后一公里”，让零售户经营更安心、消费者消费更放心。

　　专项整治强监管清源断链护市场

　　专项行动中，执法人员聚焦辖区卷烟零售市场、物流寄递站点、交通要道等重点区域和关键环节，开展拉网式排查整治，严厉打击销售假冒伪劣卷烟、非法流通卷烟等违法行为，切实维护卷烟市场正常经营秩序。同时，执法人员在检查过程中同步开展普法宣传，切实维护卷烟市场正常经营秩序，营造全民监督、共治共享的卷烟市场治理良好氛围。

　　法治护航消费，责任彰显担当。洪湖烟草以此次“3・15”法治宣传系列活动为契机，持续把消费维权、市场监管与普法宣传融入日常，完善政企联动、社会共治的市场治理体系，以更实举措守护卷烟消费市场安全，彰显国企责任与担当。（图/文 吴家威）