“以前店里陈列杂乱，客源不稳定，多亏党员客户经理小李每周来指导，帮我规划货架、分析库存，现在生意越来越红火!”麻城市宋埠镇零售户王大姐指着焕然一新的店铺感慨道。这是麻城市烟草专卖局(营销部)深化党业融合、精准服务群众的生动缩影。今年以来，该局紧扣“高质量发展争先进位年”要求，将党建工作与业务发展同谋划、同部署、同推进，以“党建红”引领“业务兴”，让党业融合的实效体现在服务一线、发展一线。

　　品牌铸魂强根基 精准帮扶解民忧

　　“聚力”党建品牌的引领下，麻城烟草将党组织的政治优势转化为发展优势，把“党员责任田”精准划分到市场一线、薄弱区域。全局党员干部全员参与“一对一”帮扶，深入乡村集市、社区门店开展调研，摸清零售客户经营痛点与群众需求难点。针对部分零售户经营理念陈旧、终端形象落后等问题，成立党员攻坚小组，建立“一小组一特色”服务机制，分类梳理问题清单、制定整改方案，限时完成货架改造、数字化工具应用等帮扶任务。

(图为党员先锋队帮扶困难零售客户)

　　“书记领办项目”成为破解融合难题的关键抓手。该局围绕终端建设、客户服务等核心业务，通过征求意见、头脑风暴等形式细化项目内容，党组织书记带头攻关，理顺基层岗位职责与业务流程，推动党建工作从“软指标”变为“硬支撑”。在党员示范岗的带动下，越来越多干部职工主动下沉一线，累计开展市场调研60余次，帮助零售客户解决经营难题30余件，助农扶弱办实事18件，让党业融合的触角延伸到每一个服务角落。

　　阵地筑基促联动 共建共享聚合力

　　走进麻城市铁门岗乡的“红色驿站”，党员学习角、经营交流区、便民服务台一应俱全。这是麻城烟草推动党建向农网终端延伸的创新实践，通过打造集学习、经营、服务于一体的特色阵地，让小小零售终端成为党联系群众的“桥头堡”。该局从区域布局、店面规模、功能配置、形象展示四个维度发力，精选终端示范户，打造标准化、特色化终端样板，并组织零售户实地观摩学习，以点带面激活终端建设积极性。

　　党建共建让服务半径不断延伸。麻城烟草联合联点社区、共建网格打造“爱心服务驿站”“党员服务站”，将“党建+专卖管理”“党建+营销服务”融入网格治理，开展主题联学、支部联建等活动20余场次。通过划定三个一线党员责任区，试点“最小市场单元网格化管理”，党员干部“亮身份、亮职责、亮承诺”，常态化响应“社区吹哨，党员报到”号召，在文明创建、政策宣传、便民服务中践行初心使命，构建起“党建共学、支部共建、文明共进”的良好格局。

(图为工作人员走访综合便民服务站)

　　创新服务提质效 党群同心促发展

　　“想要升级数字化管理”“希望优化卷烟陈列”——在麻城烟草的“服务菜单”上，清晰记录着零售客户的各类需求。该局创新推出“菜单式”服务模式，由党支部制定“我为群众办实事”服务清单，零售客户按需“点菜”，党员干部主动“接单”，精准推进普通终端焕新、农网终端升级等工程。针对城乡营销网络发展不均衡问题，党员先锋队、志愿服务队、青年突击队三支队伍齐发力，跑遍全市乡镇村落，帮助偏远地区零售户改善经营条件、提升盈利水平。

　　“服务理念大讨论”活动中，干部职工围绕“如何让客户更满意”畅所欲言，从服务态度、响应效率、专业能力等方面查摆不足，形成20余条整改措施并逐一落实。在“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动中，党员干部带头上门服务、现场指导，累计帮助120余户零售户完成店面改造，培训数字化经营技能80余次，客户满意度较去年提升15个百分点，党业融合的成效转化为实实在在的经营成果。

　　党建与业务如同车之两轮、鸟之双翼。下一步，麻城市烟草专卖局(营销部)将持续深化“围绕业务抓党建，抓好党建促发展”工作思路，推动目标融合、组织融合、内容融合、载体融合向纵深发展，让党旗在市场一线高高飘扬，让党员在服务群众中担当作为，以党业深度融合的强大动力，为烟草行业高质量发展注入源源不断的红色动能。(蔡苗)