“感谢你们周到的服务，给我们化解了不少难题。”近日，国网荆州供电公司纪委走访调研辖区内用电企业，现场了解客户需求，征求客户意见和建议。这是该公司加强行风建设的一个小小缩影。

　　为进一步提升服务质量，助力营商环境再上新台阶，2024年以来，国网荆州供电公司纪委立足监督职责定位，持续采取有力有效措施，以强有力监督保障群众电力获得感。该公司纪委不断拓宽监督渠道，协同专业部门成立监督专班，通过日常督办、明察暗访、随机抽查等形式，持续开展供电服务监督，推进行风建设。同时把护航重大项目建设作为监督重点，发挥市县两级联动监督机制，深入项目一线、施工现场，灵活采取“谈、问、查、评”等方式全面了解项目建设进展、存在的困难问题等，加强对各环节的监督检查，压紧压实各级人员责任。针对推进不力、落实不到位等情况，及时约谈提醒，下发监督建议书督促整改，确保重大项目建设有序推进。截至目前，已保障全市974个亿元以上项目用电，为1211多亿元项目投资落地提供了电力支撑，带动荆州市全社会用电量、工业用电量增幅在全省“双领跑”。

　　该公司还主动畅通与电力客户互联互通平台，积极加强与地方企业的沟通联系，定期开展客户走访调研、座谈交流，倾听企业需求建议，服务企业用电需求，建立市县所三级包联机制，解决用电难题；通过面对面交流，详细了解企业用电状况、存在的困难，重点了解在民生保障、惠民政策落实、业务流程优化、服务行为规范等方面是否存在问题，持续加以整改完善，2024年已累计组织上门走访1.35万人次。同时，该公司不断延伸监督触角，对12345市长热线等平台受理的群众用电诉求开展集中回访，开通行风热线电力专线，进一步畅通群众用电诉求渠道，制定相应的服务提升措施。

　　国网荆州供电公司纪委负责人表示，下一步，该公司将持续聚焦供电保障、营销服务等关键环节，统筹用好各类监督力量，精准监督、靶向发力，着力解决好群众的急难愁盼问题，不断提升群众的满意度、幸福感。（文 张良 余菁 罗蒙）