图为动车驶入利川站。新华网发 陈龙 摄
7月23日上午9时,不同口音的避暑“候鸟”旅客提着行李背包抵达中国铁路武汉局集团有限公司(简称“武铁”)利川车站,在客运工作人员和景区导游的带领下登上大巴开启“纳凉”之旅。自7月1日暑运启动以来至22日,利川站迎来18.3万名旅游、避暑的旅客,比2023年同期增长10.26%。
“这是我们连续来苏马荡避暑的第十一年。”武汉“候鸟”陈方平是一名退休职工,这次他携带家人比往年提前一周回到利川苏马荡,计划开启3个多月的避暑旅游。
利川市地处湖北省西南边陲,西靠重庆市,东接湖北恩施市,夏季平均气温22.2℃,被誉为“中国凉爽之城”,是“2023中国避暑旅游优选地”“中国避暑休闲百佳县”。其森林覆盖率68%以上,夏季平均气温20℃,是武汉、重庆的“清凉后花园”,每年吸引超五十万游客旅居康养、休闲避暑。
暑运以来,乘火车到利川“纳凉”旅客日益增多,武铁利川车站每天服务的重点旅客也大量增加。车站值班员蔡平说,前来避暑的以老年旅客居多,忙的时候,一趟到达车站列车就需要同时服务5个乘坐轮椅的老年旅客,每天仅通过铁路12306系统预约的重点旅客都在10个以上。
图为利川站工作人员为重点旅客提供助行服务。新华网发 陈龙 摄
蔡平介绍说,近期,宜昌、襄阳、咸宁、恩施4地39个景区推出暑期优惠,游客凭高铁票可享景区门票减免优惠,像屈原故里文化旅游区、武陵峡口生态旅游区等景区,可享5折到8折的门票优惠。车站与当地旅行社、公交部门开展联动,加密开行至腾龙洞、苏马荡等热门旅游景点公交车,打通旅客出行“最后一公里”,让旅客出行无忧。
为应对暑运高峰客流,保障旅客出行顺利,利川车站专门成立暑运“跑跑队”给重点旅客提供助行服务。这个站通过客票预售系统,提前掌握第二天的客流到达情况,根据不同旅客群体,制定个性化服务措施。客运值班员负责签收统计,服务台工作人员根据当日工作计划,结合现场实际和服务需求给“跑跑队员”们派发任务。“跑跑队员”穿梭于车站各个角落,协助轮椅旅客上下车、解答旅客疑问、帮旅客搬运行李,为旅客提供及时准确、优质周到的服务。
贴心服务赢得了旅客频频点赞。暑运以来,利川车站共为重点旅客提供225次助行服务,累计收到表扬信51件、锦旗5面。(徐美华、苏文睿、陈龙)
图为避暑游的旅客抵达利川站。新华网发 陈龙 摄
1、“国际在线”由中国国际广播电台主办。经中国国际广播电台授权,国广国际在线网络(北京)有限公司独家负责“国际在线”网站的市场经营。
2、凡本网注明“来源:国际在线”的所有信息内容,未经书面授权,任何单位及个人不得转载、摘编、复制或利用其他方式使用。
3、“国际在线”自有版权信息(包括但不限于“国际在线专稿”、“国际在线消息”、“国际在线XX消息”“国际在线报道”“国际在线XX报道”等信息内容,但明确标注为第三方版权的内容除外)均由国广国际在线网络(北京)有限公司统一管理和销售。
已取得国广国际在线网络(北京)有限公司使用授权的被授权人,应严格在授权范围内使用,不得超范围使用,使用时应注明“来源:国际在线”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
任何未与国广国际在线网络(北京)有限公司签订相关协议或未取得授权书的公司、媒体、网站和个人均无权销售、使用“国际在线”网站的自有版权信息产品。否则,国广国际在线网络(北京)有限公司将采取法律手段维护合法权益,因此产生的损失及为此所花费的全部费用(包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费、公证费等)全部由侵权方承担。
4、凡本网注明“来源:XXX(非国际在线)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,丰富网络文化,此类稿件并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
5、如因作品内容、版权和其他问题需要与本网联系的,请在该事由发生之日起30日内进行。