一位刚来武汉求学的巴基斯坦籍留学生，在银行网点工作人员的帮助下，使用护照办理了简易开户业务，解决了接收家人从境外汇入学杂费的燃眉之急。这是湖北省进一步优化支付服务，提升支付便利性的一个缩影。

银行机构网点规范、推广和使用个人本外币兑换标识 供图 中国人民银行湖北省分行

　　支付服务是最基础的金融服务之一。近年来，我国移动支付发展水平提高，在提高交易效率、降低交易成本和促进金融普惠等方面发挥了积极作用，与此同时，一些消费场景、消费群体也产生了新的问题和堵点。

　　2024年3月7日，国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》。随后，人民银行湖北省分行聚焦外籍来鄂人员等特殊群体获取支付服务上存在的短板弱项，广泛听取各方意见，起草形成了《湖北省进一步优化支付服务提升支付便利性实施方案》（以下简称《实施方案》），并于4月8日由湖北省人民政府办公厅正式印发。

　　“《实施方案》遵循‘大额刷卡、小额扫码、现金兜底’的总体思路，围绕‘银行卡受理、现金使用、移动支付便利性、账户服务、示范引领、宣传推广、政策保障’7个方面，结合湖北省实际提出21条举措。”4月20日，中国人民银行湖北省分行党委委员、副行长曾涛对《实施方案》解读时表示。

　　21条举措包括聚焦“食、住、行、游、购、娱、医、学”八大重点场景，切实改善银行卡特别是外卡受理环境；指导银行、支付机构进一步优化开户流程，提升账户服务水平；坚持现金兜底的定位，增设外币兑换机构和设施，不断提升外币兑换和现金服务水平；做好多语言手机应用，便利外籍来鄂人员使用移动支付产品；建立涉外服务重点银行网点台账，研究建立支付服务补偿机制等保障政策。

　　由于消费习惯的差异，外籍人士使用现金支付仍是常态。国家外汇管理局湖北省分局国际收支处处长吴剑峰介绍，该局高度重视境外来华人员外币兑换便利性，加大了对外币现钞兑换服务的优化力度，包括提升外币兑换机构及设施数量，加强外币兑换服务宣传培训等。

　　目前湖北已初步形成了以银行网点、外币代兑点、本外币兑换特许机构、支持外卡提现ATM机等互为补充的外币兑换服务模式。全省支持外卡取现的ATM机已达到1.3万余台，外币代兑点23家，个人本外币兑换特许机构共4家，支持外币兑换的银行网点2000余个，可兑换外币币种达25种。

　　“湖北省文化和旅游厅把推动入境旅游支付服务便利化，作为促进湖北文旅开放发展、促进湖北入境旅游繁荣的重要举措。”湖北省文化和旅游厅交流合作处处长童建新介绍说。

　　据悉，湖北还将以“知音湖北，支付无忧”为主题系统开展支付服务宣传，并在武汉天河机场、宜昌三峡机场、襄阳刘集机场、恩施许家坪机场、鄂州花湖机场等入鄂第一站建设“境外来宾首站支付服务中心”。（文 高钰姗）