12月27日，襄阳市人民政府新闻办公室召开新闻发布会，通报2023年襄阳市政务服务改革相关工作。

新闻发布会现场 摄影 乔森垚

　　2023年，襄阳始终把企业群众的满意度作为衡量工作成效的“晴雨表”，通过多渠道收集群众诉求，及时了解社情民意，形成问题清单，建立问题台账；针对企业群众反映办理“一件事”环节多、材料多、表单多等问题，开展“一件事一次办”改革，推进企业和个人两个全生命周期重要阶段中关联性强的200个主题“一事联办”，总办件量达72万件，大大降低了企业群众办事成本；针对评审中介机构评审过程中申报环节多、时间长、材料厚、收费高、效率低等问题，认真研究资金审批流程、各事项提交材料法律依据，推动减时限、减材料、减环节、减跑动落实落地；针对热线交办环节多、紧急诉求处置不及时等问题，创新推出快速反应“接诉即办”、主动服务“未诉先办”、紧急事项“联动快办”、民生实事“现场督办”、疑难杂症“兜底妥办”的“五办”处理机制，做到第一时间受理、第一时间处置。

　　此外，襄阳市还通过数字化手段赋能社会治理水平提档升级，在推动城市数字公共基础设施建设基础上，搭建一体化监管平台，对“互联网+监管”“双随机一公开”“一业一证”、审管联动、综合监管等平台进行联通融合，实现了对经营主体监管“全覆盖”；同时建成公共资源交易“一网三平台”，实现从发改立项到交易全过程实时预警、异常提示、模型分析等辅助功能，为纪委监委、公安、行政执法部门查处串通投标问题提供依据。

　　在改革创新的不断引领下，襄阳市“企业开办智能办”“不动产登记全程网办”“跨部门综合监管”“惠企政策精准兑现”等改革经验被纳入国务院文件之中，襄阳市被确定为国家政务服务线上线下融合和向基层延伸试点城市。襄阳市行政审批局党组书记、局长宋福平介绍，下一步，襄阳市将对标国际国内一流，坚持问题导向、目标导向、效果导向，持续深化“放管服”改革，补短板、强弱项、拉长板，全力打造最优营商环境，助推高质量发展。（文 杜元 尚进 任妤）