近日，在襄阳襄州区政务服务中心税务窗口，一张二维码吸引了前来办理涉税费事项人员的注意。襄州区税务局第一税务分局局长汪臻介绍，这是襄州区税务局为进一步拓宽监督渠道推出的“码上监督”新举措。纳税人、缴税人在办理税费业务时如发现有侵害权益的行为，可通过扫码联系相关部门依规依纪处理。目前政务服务大厅22个办税窗口都张贴了监督二维码。
“办理业务时遇到工作人员态度不好，对政策解读不清楚等问题时，可直接扫码反映投诉，我们觉得很舒心、很满意。”鑫磊财税公司工作人员陈梦凡对此项举措高度评价。
小小二维码，时刻提醒工作人员要牢记廉洁用权和为民服务宗旨，倒逼窗口人员规范服务言行、提升服务质效，切实提高纳税人满意度。此外，襄州区税务局还定期对窗口数据进行统计，每月评选“十佳”和“十差”窗口，对服务优的个人进行表扬，对服务差的个人进行批评，督促抓好整改，不断促进窗口服务提质提效。襄州区税务局纪检组负责人李彬说：“下一步， 我们将进一步扩大监督范围 ，继续完善一体化综合监督体系， 防范化解税收执法风险 ，不断优化营商环境。”（文 杜元 王辰然）
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