为进一步持续提升政务服务标准化规范化便利化水平，打造一流政务服务环境，荆门市东宝区于近日启动政务服务领域突出问题专项整治。
此次专项整治从7月中旬开始，12月底结束，分为动员部署、自查自纠、整改提升三个阶段进行。专项整治着力解决“事项明进暗未进”“制度落实不到位”“相互推诿扯皮”“办事效率低下”“服务意识淡薄”“工作纪律松弛”“诉求办理质效不高”等七大类问题。重点整治综窗改革不到位，事项进驻不全，材料精简不到位；服务态度冷漠，与群众发生争执，“门好进、事难办”等办事“冷、懒、散”；咨询电话形同虚设、群众申请无回应、自助设备不能用；纪律规矩意识不强，上班时间玩手机、聚众聊天、工作期间偷懒等具体现象。
专项整治专班将通过不定期暗访、12345热线、“办不成事”反馈窗口、政务大厅信箱等方式收集全区各级政务（便民）服务大厅政务服务领域突出问题，对于收集的问题确保一查到底、严肃追责问责，同时结合反馈问题进行整改提升，建立长效机制，不断推动全区政务服务领域作风积极向上、纪律规矩严明有力、精神面貌充满活力、工作效率便捷高效。（文 韩东 张霞）
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