国际在线湖北报道：近年来，荆门市供水总公司（下称“荆门供水”）倾力打造便民利民的供水服务体系，擦亮荆门供水“微服务”品牌，持续优化营商环境，甘当服务荆门经济社会发展的“店小二”。

  荆门供水通过“流程的细分+重塑+精准”，打通供水惠民的“最后一公里”，营造供水服务新环境。

  荆门供水党委围绕“全国一流、湖北省最优”的目标，广泛调研，征求意见，深入剖析服务中的短板，立足行业特点，努力细化服务流程，打造流程最简、效率最快、标准最高、形象最优的高质量供水服务品牌。

  在供水服务环节，荆门供水以高效提供供水服务为目标，聚焦“一件事一次办”，不断优化服务链，能并行的并行、能错行的错行、能简化的简化。比如，材料提供、开挖等施工前准备和合同签订并行，合同签订和施工设计错行，推行“一站式管理”，落实“首问负责制”等。在此基础上，荆门供水系统性重构办事流程、业务流程、服务流程，不折不扣地从减环节、优流程、压时效、提服务等方面打出优化用水服务“组合拳”，真正将各项服务举措落细、落实，进而推动效能升级，有效解决办事难、办事慢、办事繁的问题，让市场主体和人民群众有实实在在的获得感。

  荆门供水围绕“微服务”理念，积极践行“用户至上、社会满意”企业价值观，不断提升客户满意度。近年来，荆门供水全力打造荆门供水服务新模式，不断提升服务张力、深化服务内涵，构建多层次、广覆盖的供水服务网络，在打造湖北省中部地区供水标杆企业的道路上进行了积极探索，“微服务”品牌效应日益显现，荣誉接踵而至。2017年，荆门供水被中央文明办授予“全国文明单位”称号。2019年，荆门供水荣获“第七届荆门市市长质量奖”，被荆门市委、市政府表彰为该市建设江汉平原振兴发展示范区先进集体（优化营商环境类）。在湖北省政府通报2019年度优化营商环境评比情况中，荆门市“获得用水”指标得分位列湖北省第二。

  异地救援也是“微服务”的延伸和体验。近日，湖北恩施州遭洪水侵袭，主城区多地被淹，导致恩施主城区7月21日晚全城停水。7月22日上午，荆门供水应急供水救援队驾驶1台综合抢修车、1台送水车并携带相关抢险物资，紧急驰援恩施，开展灾后供水生产设备维护和管道抢修工作，全力协助恩施自来水公司恢复正常供水，受到当地政府的高度肯定和市民的广泛赞赏。

  据悉，荆门供水承担中心城区及周边乡镇供水业务，设计供水能力35万立方米/日，服务人口60万人，服务面积100平方公里。公共服务，是荆门供水最醒目的标签。而公共服务水平的高低，直接影响着市场主体对当地营商环境的观感。

  荆门市供水总公司执著创新，倾力打造“微服务”，助力该市经济社会发展的同时，也为供水事业的高质量发展书写着“供水经验”、贡献着“荆门智慧”。（文 黄正恒）