国网巴东县供电公司加紧企业供电作业 摄影 焦国斌

  国际在线湖北报道（高钰姗 通讯员 焦国斌 王祖满）：7月1日，在华新环境工程（巴东）有限公司厂房外，国家电网湖北省电力有限公司巴东县供电公司（以下简称“国网巴东县供电公司”）供电员工正在加紧为该厂专用变压器外线立杆、架线施工作业，确保企业能及早投产。

  华新环境工程（巴东）有限公司是一家专门进行生活垃圾干化、分选、废气处理的一家公司，2018年11月28日正式落户巴东。2019年，施工队入场后，企业遇到了当地变压器不能满足项目施工用电需求的问题，国网巴东县供电公司了解到该企业的难题后，立即组织工作专班上门服务。

  “当时无论是运送、迁移变压器，还是拆除厂区影响施工的电源线路，国网巴东县供电公司的工作人员都是免费出人出力，在很短的时间内就帮助我们处理完了。”华新环境工程（巴东）有限公司项目部现场负责人郭雪峰回忆说。

  为保证企业不受停送电影响，2020年，华新环境工程（巴东）有限公司向华新总公司申请了一个专用变压器项目，以保证正常生产运营，国网巴东县供电公司又主动对接该企业，给予该企业相应的支持，很快制定了供电增容方案和施工设计图。

国网巴东县供电公司工作人员向施工队员了解情况 摄影 焦国斌

  国网巴东县供电公司营销部大客户经理李远河介绍，公司在售后服务、报装和专变安装上都会给予优质的服务，只要企业有需要，他都会第一时间赶到现场，帮助企业排忧解难。在国网巴东县供电公司的帮助下，目前，企业专变线路已经架设完工，即将投入使用。

  除了帮助企业解决用电难题，国网巴东县供电公司还帮助企业解决资金周转难题。受疫情影响，巴东县内很多企业都下欠上万元电费，尤其是巴东金山商贸有限公司下欠电费12万余元。

  为了不影响该企业的正常运行，国网巴东县供电公司优化营商环境专项责任人刘爱华多次主动上门，服务指导企业进行国网商城电e贷，解答资金周转流程，为企业排忧解难。

  “在办理资金周转业务时，客户经常打电话，说在操作过程中经常遇到困难，我们都是第一时间为企业解决问题，并且尽快优化操作流程。”国网巴东县供电公司优化营商环境专项责任人刘爱华坦言，在她的细心服务下，短短20天内就为企业落实了12万元的周转资金。

  “用这个贷款及时缴清了我们下欠的电费，现在我们公司已经进入了正常的运行阶段。”巴东金山商贸有限公司董事长王先银感激地说。

  为优化营商环境，2020年以来，国网巴东县供电公司推广“网上国网”线上服务，各个助企服务工作队对能够马上解决的问题，迅速制订具体解决措施，简化办电手续和流程，实现一口对外、一证受理、一次告知、一站服务。截至目前，国网巴东县供电公司实施“零费用”低压接入项目2501个，为用户节省报装费用约1800万元。

  “针对企业和用户的需求，我们将持续开展好走访用电报装、零度户、低电压客户‘三走访’活动，推行上门服务和契约限时管理，简化工作流程，提升办电效率，优化电力营商环境。”国网巴东县供电公司营销部营业班班长谭永生表示。

助企服务工作队与需求企业负责人交谈 摄影 焦国斌