企业代表签署承诺书 摄影 江发权

  国际在线湖北消息：6月15日，湖北省线下实体店无理由退货承诺活动在武汉启动。

  承办单位湖北苏宁负责人袁静表示，苏宁全省超三百家门店支持无理由退货服务导则，并推出“30天包退365天包换”等服务保障。中百仓储超市有限公司营运总监黄仁仁介绍，他们在实行无理由退货举措后，客诉率和退货率降低，且消费者满意度大幅提高，营收不断增长。

  湖北省消费者委员会秘书长陈方军发布《湖北省线下实体店无理由退货服务导则》，中南财经政法大学教授戴盛仪解读《湖北省线下实体店无理由退货服务导则》。

  湖北省市场监管局党组成员、副局长顾栋材表示，湖北省消费者委员会联合众多名优企业开展线下实体店无理由退货承诺活动，恰逢其时，与全省正在开展的“放心消费在湖北”活动相互呼应、有效融合、形成合力，对进一步增强居民消费信心，释放消费潜力，助力湖北经济稳定发展有着积极的推动作用。

企业代表发布承诺书 摄影 江发权

  据了解，2020年以来，湖北开展线下实体店无理由退货承诺活动，经过动员倡议、调查征询、自愿申报，逐步形成了以大型零售商场作为推行“无理由退货”承诺活动为牵引，逐步推进，带动各行业实体店经营者形成“积极承诺、诚信经营”的良好氛围。下一步湖北将以提振消费“六月欢购节”活动为契机，以首批7家商业龙头、17家名优品牌企业和710家实体门店参与公开承诺为引领，集中力量推动“承诺月”宣传活动，推动承诺活动向各行业各领域纵深发展，共同营造安全、放心的消费环境；建立“湖北线下实体店无理由退货”企业名录，并向社会进行红榜公示，对参加承诺的实体店进行动态监督管理，加强跟踪服务和监督落实，加大消费体察、随机抽查、监督暗访、日常巡查力度，督促企业兑现承诺，落实落地。

  会后，线下实体店七天无理由退货服务承诺第一站走进苏宁。（文 江发权 胡翠兰）