国际在线湖北消息：5月25日，在湖北省黄冈市罗田县政务服务中心门口，市民们按要求戴好口罩，排队测量体温、出示健康码、进行登记和消毒后有序进入大厅办理各项业务，整个服务大厅秩序井然。

  开年以来，针对新冠肺炎疫情带来的影响，罗田开通网上“不见面”政务服务，推进政务服务“一张网”建设应用，办理“不见面”政务审批服务事项900余项；通过工业建设项目提前介入、主动上门集中预审等优化政务服务方式，实现窗口“减、变、快”运行；积极落实企业开办减材料、减环节、减时间、减费用、送政策的工作举措，企业开办整体时间降至3个工作日以内；整合各职能部门窗口评、规、审、验许可事项办理流程，全面提升行政效能。目前，该县政务服务大厅窗口已办理各类政务服务事项4.1万余件，实现窗口资料共享、部门联合审批、企业平行缴费新变化，促进政务服务移动客户端、自助服务终端的广泛应用；着力打造审批事项快、办事效率高、服务质量优、群众获得感强的政务服务环境。

  罗田县政务服务和大数据管理局局长卢志雄表示，下一步将认真抓实“四制”服务承诺。一是坚持首问负责制，进一步充实政务服务大厅帮办、导办、代办区工作力量，把熟悉业务知识的骨干力量选派到窗口，热情服务前来咨询、办理业务的企业和群众。二是对前来办事服务对象落实一次性告知制，有问必答、有难必帮、有疑必解，能一次办理的，当场办结；需承诺审批的，说明办理流程，告知尚缺资料、办事电话和承办人，方便群众及时查询进度，确保服务事项按时保质完成。三是坚持岗位责任制，召开优化政务服务环境工作会，举行“廉洁风险防控公开承诺”签名，进行优化政务服务宣誓，开展政务服务满意度评价，落实窗口工作人员的岗位责任制，不断增强工作人员的办事能力，提供高效、便捷政务服务。四是坚持服务承诺制，履行服务公开承诺，做到急事快办、特事特办、难事想办法办，不断提高群众满意度和认可度。（文 江发权 黄碧梧 方景）