截至4月30日，湖北省社会心理学会公益心理援助热线电话已开通80天，为2000多名求助者提供了心理咨询服务。

　　针对新冠脑炎疫情引起的心理困扰，2月1日，湖北省社会心理学会启动心理援助项目，经全国征集、严格审核和统一培训，2月11日向全社会公布了20家心理咨询机构和31位心理专家的公益心理援助热线电话，为广大居民、新冠肺炎患者及家属、一线医务和警务等人员提供免费专业心理咨询服务。

　　“疫情期间的心理问题，主要表现为焦虑、恐慌、压力大、没有安全感、疑病、被歧视感，严重者会产生抑郁暴躁、情绪崩溃、行为失控等。”湖北省社会心理学会心理援助专家、湖北警官学院心理学教师郑威说，如果不能自我调适，一定要拨打心理援助热线电话，寻求专业化解。

　　“我们接到求助电话，除了及时沟通，帮助缓解情绪，还对求助者的基本情况作记录，5天至7天后回访，对心理困扰严重者继续跟踪观察。”湖北省社会心理学会心理援助专家、山西省心理咨询师陈婷介绍，她接听了几百个求助电话后，针对共性问题组建了微信群，线上开展团体辅导、公益讲座，传授沟通技巧、缓解情绪的方法。

　　郑威介绍，31位专家和200多名志愿者参与接听公益心理援助热线电话，无任何报酬。“最忙时一天接待29人求助，从凌晨4点多一直聊到深夜转钟2点多。我作为督导师每天晚上开督导会，分析典型案例，会商解决对策。”

　　“心理援助与生命救援、物资救援，是世界公认的三大救援，在救灾和灾后重建中同等重要。”郑威称，省社会心理学会已组建心理援助突击队，由她任队长，计划开展为期5年心理援助活动，进入社区、学校、企事业单位等深入开展心理援助工作，目前正面向全国招募督导专家、培训专家、心理咨询师和辅助团队。（湖北日报记者刘振雄、张双双）