5月3日，新洲涨渡湖湿地自然保护区秩序井然有序。今年“五一”，因为实施了分时预约制，以前黄金周人潮汹涌的场景不复存在。 （湖北日报全媒记者 梅涛 摄）

　　刚刚过去的“五一”假期，武汉21家A级旅游景区对外开放。

　　按照疫情防控要求，售票景区全部采取网上预约制度，游客需要通过手机客户端、景区官网、微信公众号等渠道预约进入。这种全新的旅游方式，正带来旅游新体验，催生江城旅游新风尚。

　　新体验

　　从“被迫合照”到“VVIP待遇”

　　“以前来过很多次黄鹤楼，但由于每次都是游客太多，照相的背景全是人。这次来玩，终于可以随心所欲地独自拍照，再也不被‘大合影’了。”5月3日11时许，汉口居民郭婷婷让男友拿着手机，在黄鹤楼主楼前，为她连拍了好几张照片。她笑称，这回享受的可以算是“VVIP待遇”。

　　为减少人员聚集，黄鹤楼公园每日全网预售门票4000张，公园瞬时接待最大游客量限为3000人次，日接待最大游客量5400人次。其中，主楼参观实行分时预约，最大游客量限定为300人次，这是以往同期游客量的七分之一。

　　“分时预约，避免了游客将大量时间耗在排队上，能更从容，更细致地品味景区。”郭婷婷说，往年“五一”出游，感觉像是“打仗”，甚至不敢在一个景点逗留过久，以避免可能遭遇的游客高峰。

　　2020年“五一”，武汉园博园共接待游客约1.3万人。由于只能通过网络实名购票入园，现场各出入口不设置人工售票处，游客入园速度较快，没有出现排长队的现象。园区内游客不多，大家也自觉地分散在各个城市园，避免聚集，旅游体验大幅提升。

　　有业内人士指出，在“预约旅游”的大背景下，重开的景区山清水秀、客流适中、设备良好，2020年“五一”成为难得的高品质旅游黄金周。

　　新趋势

　　景区智慧化升级迈出探索步伐

　　“分时预约”，对于游客来说，缩短了排队时间，提升了旅游体验；对于景区来说，则能更好地掌控客流情况，提供更优质的服务。

　　“景区最希望的事，是对游客量进行‘削峰填谷’。”黄鹤楼公园相关负责人表示，以“五一”假期为例，游客入园的高峰往往是2日至4日，一天内的入园高峰则通常是上午9时30分至下午3时30分。通过分时段预约购票的方式，引导游客在客流量相对较小的时段入园游玩，降低高峰时期的人流，达到提升旅游品质的效果。

　　早在2019年，黄鹤楼公园就与美团合作，定制了“云排队”程序，游客不仅可提前在网上预约购票，进入园区后，也需要预约进入黄鹤楼主楼参观的时间，并按照预约的时间提前5分钟前往排队。“此举可最大程度地避免游客将时间浪费在不必要的排队上。”

　　“预约出游，对游客的旅游习惯，也是一次改进和提升。”该负责人坦言，部分游客到景区游玩，习惯“先去了再说”，而预约旅游，从某种程度上，能引导游客提前制定出游计划，再辅以景区不同时段的放票策略，就能较大程度地实现错峰游览。

　　借力疫情防控，开展景区智慧化升级的，不仅是黄鹤楼公园。

　　武汉园博园市场部负责人梁爽说，在疫情发生之前，园区门票就已实现全智能化购票，游客可通过各种线上渠道买票。这次为优化疫情防控效果，园区内的电瓶车项目和自行车项目的购票，也进行了智慧化升级。

　　梁爽说，下一步，武汉园博园将逐步探索，将园区内的零售、互动娱乐等项目升级，实现园区智能一体化，推动景区旅游向低密度、深体验、高品质、健康游的方向发展。（湖北日报全媒记者 王成龙）